海南电大辅导员网上培训资料(一)
海南电大辅导员网上培训资料(一)
作者:佚名    文章来源:本站原创    点击数:    更新时间:2014-11-7

   

 

一、岗位认知、工作职责与流程

二、依法开展学生事务管理

三、学生党建、团学工作和主题教育

四、成人学生思想政治教育

五、校园危机干预与处理

一、岗位认知、工作职责与流程

培训内容

一、辅导员工作的性质及意义

(一)辅导员的地位和定位

1.辅导员是教师队伍和管理队伍的重要组成部分

辅导员是成人高等学校教师队伍和管理队伍的重要组成部分,具有教师和干部的双重身份。辅导员是大学生日常思想政治教育和管理的组织者和实施者,是大学生健康成长的指导者和引路人,是加强和改进大学生思想政治教育和维护高校稳定的重要组织保证,对于全面贯彻党的教育方针,把大学生思想政治教育的各项任务落到实处,具有十分重要的意义。

2.辅导员是大学生思想政治教育的主力军

按照胡锦涛总书记提出的“政治强、业务精、纪律严、作风正”的要求,努力建设一支有稳定骨干力量、专兼结合、动态平衡的辅导员队伍,提高辅导员的政治素质和专业化水平,使辅导员爱岗敬业,成为大学生思想政治教育的能手;引导和鼓励有兴趣、有能力的专兼职辅导员长期从事大学生思想政治教育工作,落实成人高校学生思想政治教育教师职务聘任等相关工作,培养一批既有专业背景,又有实践经验,专门从事思想政治教育工作和党政管理工作的职业型工作者。

3.辅导员是高校党政干部的重要来源

1953年清华大学提出设立政治辅导员为标志,高校辅导员制度已经有50多年的历史。50多年来,一批又一批的辅导员们兢兢业业、尽职尽责,为高等教育事业的改革与发展和大学生思想政治教育付出了艰辛的劳动,做出了重要的贡献。同时,他们也在从事这项工作的过程中不断得到锻炼,逐渐成长成熟,为从事各方面工作奠定了十分重要的基础。从这支队伍中走出不少学术大家和治国英才。现在,高校思想政治教育方面的专家、高校的党政管理干部,大都有辅导员工作的经历。

辅导员岗位,是锻炼人、培养人的岗位,是对各方面素质都有较高要求的岗位。年轻教师经过辅导员工作的洗礼,既可以增强开展思想政治教育工作的积极性、主动性,也可以锻炼各方面的工作能力,是宝贵的经历,也是一笔人生财富。高校也将优秀辅导员作为重点培养对象,推荐选拔校级党政领导干部,强调优先从有专职或兼职学生工作经历的同志中产生。从这个意义上讲,加强辅导员队伍建设,就是在为不同岗位培养素质全面的人才,积蓄更多的人才储备。

(二)海南电大辅导员的角色定位

1.辅导员是成人大学生日常思想政治教育和管理的组织者和实施者

辅导员要以“立德树人”为主要任务,遵循成人大学生思想政治教育规律,根据学校的要求,结合学生实际情况,认真组织、落实日常思想政治教育及服务育人工作。

2.辅导员是成人大学生健康成长的知心朋友

辅导员要善于与成人大学生打成一片,做知心朋友。成人大学生与辅导员年龄相当,甚至年长,社会阅历足,辅导员在与学生交换生活心得的同时,可以将自己的学习经验和学习技巧与学生分享,并逐渐建立起知心朋友的关系。

(三)辅导员工作的重要意义

1.辅导员工作关系到成人高校能否坚持育人为本、德育为先的社会主义办学方向

加强和改进成人大学生思想政治教育,是一项十分重要而紧迫的战略任务。成人大学生思想政治教育是一项系统工程,要想真正抓好必须出实招、用实劲、办实事。学习宣传要认认真真,贯彻落实要实实在在。既要着眼长远,统筹规划,把方方面面的事情做好,又要立足现实,抓住关键,尽快消除薄弱环节。在工作中,要坚持以人为本,贴近实际、贴近生活、贴近学生,努力提高思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力,培养全面发展的社会主义合格建设者、可靠接班人。

2.辅导员工作关系到培养什么人和怎样培养人的高校办学的根本问题

培养什么人,如何培养人,事关党和国家的前途命运,事关社会主义现代化建设的全局。大学生是十分宝贵的人才资源,是民族的希望,是祖国的未来。成人大学生成长成才,离不开思想道德素质、科学文化素质和健康素质协调发展加强和改进成人大学生思想政治教育,把他们培养成社会主义合格建设者和可靠接班人,对于全面实施科教兴国和人才强国战略,确保中国特色社会主义事业兴旺发达、后继有人,构建社会主义和谐社会的伟大事业,具有重大而深远的战略意义。辅导员是高校教师队伍的重要组成部分,承担着培养人、教育人的重要职责,是开展成人大学生日常思想政治教育的骨干力量,是高校贯彻党的教育方针、坚持社会主义办学方向的重要队伍。辅导员与成人大学生相处时间长,能够更好地认同学生的主体地位、倾听学生的利益诉求、把握学生的思想脉搏。因此,在全面推进素质教育、促进成人大学生成长成才的过程中,辅导员扮演着极其重要的角色,是培养人才的一支重要依靠力量,是确保我们党执政地位的重要因素。

 

二、辅导员具备的素质与能力

新时期的成人高校辅导员是集教育、管理、服务和科研为一体的教师,要成为一名合格的辅导员,做到讲政治、懂教育、能敬业、有素质、会实践,必须具备基本的素质和能力。

(一)辅导员应具备的素质

1.核心素质是思想政治素质。成人高校辅导员是确保社会主义办学方向和贯彻落实党的教育方针的重要力量,他们的政治素质和思想境界对中青年学生成长起着十分重要的作用。政治性是辅导员工作的根本属性,思想政治教育工作是辅导员工作的重点内容。对学生进行理想和信念的教育,帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观,是辅导员的神圣职责。辅导员自身的思想政治素质对于其工作的成败起着关键作用。

2.必备素质是道德素质、业务素质、知识素质和心理素质。首先,辅导员必须具备高尚的道德情操、奉献精神和职业道德,其在言行中所体现出来的思想境界和道德水平对学生工作而言是一种直接而有力的教育。其次,辅导员作为一项职业,具有其特有的业务素质要求。它要求辅导员能正确定位辅导员的功能、职责;主动掌握学生动态,尽早发现并排除隐患,善于答疑解惑,有效地做好思想工作;有效地沟通和协调,构建大学生和谐集体;及时有效地处理好突发事件,保持班级的稳定;促进良好的学风、班风和精神面貌的形成。辅导员要重视谈心、个体谈话、团体谈话等技术含量比较高的业务素质。再次,辅导员工作涉及到学生事务的各个方面,要处理好这些问题,就需要辅导员具备扎实的业务功底,拥有丰富的知识储备,并且善于灵活运用知识,处理好具体问题。最后,辅导员工作的特性也要求辅导员工作中必须具有乐观开朗的性格、诚实稳重的个性和坚忍不拔的品质,能够很好地进行自我的心理调节,调整好自己的情绪,积极地面对工作。

(二)辅导员应具备的能力

1.核心能力是思想政治教育能力

从本质上来讲辅导员肩负教育、管理和服务三大职责,应当具有思想政治教育能力、学生事务管理能力、人生导航服务能力,而思想政治教育能力是辅导员的核心能力。辅导员的思想政治教育工作不同于思想政治理论课教育。辅导员的思想政治教育工作,主要不是通过课堂教学来实施的,而是渗透在日常学生事务管理、人生导航服务中,在潜移默化中实现的。因此,辅导员的思想政治教育能力的综合性、艺术性、灵活性、互动性的要求更高。它不仅要政治理论的武装,引导学生用马克思主义的立场、观点和方法来分析、解决实际问题;而且需要运用教育学和心理学知识,切实遵循教育教学规律和成人大学生成长成才的规律,把思想教育工作做到学生的心里;需要管理学、运筹学的专门知识,运用先进的管理理念和方法,提高组织学生群体的水平和效率。

2.必备能力是学习能力、表达能力、沟通能力、辨别能力、决断能力、应变能力、研究能力、创新能力、领导能力

从辅导员的管理和服务的职能出发,辅导员还应当具有如下能力:一、学习能力,辅导员要具备较强的自学能力和带动别人学习的能力,通过学习,不断提升自身的素质和能力。二、表达能力,辅导员必须提高语言的知识内涵和思想内涵,提高文字表达的能力,提高思维的能级。三、沟通能力,辅导员与学生之间沟通的好坏,直接关系到辅导员及其工作被学生所认可和接受的程度,进而影响到工作的成效,要求辅导员具有良好的沟通能力。辅导员的沟通能力在于倾听,能掏出学生的心里话,成为大学生的知心朋友,又善于引导学生的健康成长。四、辨别能力,面对复杂的工作环境、复杂的工作对象和复杂的工作内容,需要辅导员拥有较强的辨别能力,尤其是在大是大非面前要能够分辨清楚,把握得住。五、决断能力,学生管理中时常会有突发事件和危机的发生,要求辅导员具备决断能力,它也体现了辅导员对事态和局面的掌控能力,有利于辅导员建立威信,增强思想教育工作的说服力。六、应变能力,辅导员往往面对上百个学生,需要处理的事情复杂,需要辅导员具有较强的应变能力,学会权变,在突变的情境当中,恰当的处理好学生事务。七、研究能力,从学生工作发展趋势和实践看,辅导员必须是实践-研究型人才,善于察微知著,善于发现和解决问题,具有相应的研究能力。八、创新能力,具体体现在以下三个方面,即理念意识的创新能力、工作模式的创新能力和工作方式的创新能力。九、领导能力,辅导员作为高校培养的党政后备干部的来源,作为高校向社会输送人才的领导人才,还需要不断提升自己的领导能力。

 

三、工作职责及流程、工作任务

(一)海南电大辅导员工作职责

1、熟悉开放教育工作的指导思想、目的和要求,了解现代远程开放教育的规律、特点和教学方式、管理方式,树立新的教育思想观念。

2、通过入学教育等活动向学生宣传正确的教育教学理念,引导学生树立自主学习的观念,明确学习目的,端正学习态度。

3、树立“以学生为中心”的思想,深入学生,了解学生思想、学习、生活等方面的情况,做好思想教育工作。

4、开展法治和安全教育活动,帮助学生提高法律意识和安全防范、自我保护能力。严禁学生在校园内外张贴、散发反对我国宪法确立的根本制度、损害国家利益的公开张贴物、宣传品和印刷品或利用校园网发布、散布有害言论和信息。

5、掌握学生基本情况,建立班委,学习小组,指导和组织开展各类活动,收集整理活动记录,总结推广好的经验和方法。

6、了解学生的学习情况,在学习途径及方法等方面指导和帮助学生,提高学生的自主学习能力。

7、做好学生到课率统计工作,对缺勤学生,通过电话、面谈等方式了解缺勤原因,帮助学生克服工学矛盾。

8、熟悉所带班级专业的教学计划、课程设置和教学各环节,及时将课程教学安排及其变动情况通知学生。

9、了解每门课程的教学效果,向教务处和任课教师反馈学生的意见、要求,促进教师与学生之间的双向交流沟通。

10、定期召开班会,了解学生学习情况,听取学生对学校、各办学单位在教学和管理等方面工作的意见,配合学院做好改进工作。

11、协助任课教师督促学生按时完成平时作业、社会调查(实践)、毕业论文(设计)等工作,保证教学环节和过程的落实。

12、协助学院(分校)做好每学期各门课程教材和辅助学习材料的领发工作。

13、督促学生及时缴纳学费,协助学院(分校)做好每学期学生入学注册、课程注册以及其它学籍管理方面事宜。

14、做好各专业考试的报考统计工作,及时传递考试信息,做好考风考级教育工作。

15、做好学生考试成绩的查询、核对等工作。

16、协助教务处做好学生的学籍异动及毕业生档案材料收集整理工作。

17、协助做好各类助学金、奖学金的申报工作。

18、配合相关部门做好学生毕业审核与档案、毕业证办理等工作。

19、学习现代远程教育理论和现代教育教学技术,提高计算机应用能力,使用计算机进行日常管理工作,通过计算机网络查阅网上教学资源,与教师、同学进行网上交流,为学生提供网上学习技能指导。

20、做好辅导员工作记录,人手一本辅导员工作记录本,积累并保管相关资料。

    21、完成学校交办的其他工作。

(二)工作流程

 辅导员是联系学校与师生的桥梁与纽带,是学校进行教育教学改革的重要参与者与组织者。为充分发挥辅导员在人才培养模式改革中的作用,稳步推进开放教育工作,在辅导员岗位职责规定的范围内,进一步细化辅导员工作流程,特制定辅导员工作流程如下:

一、学期初
(一)新生报到
    1
、做好新生的注册报到工作,将各种信息(联系电话等)记录在册,建立班级QQ群,告知新生有关入学事项;
    2
、协助学院举办开学典礼,通知新生参加《开放教育入学指南》课程学习培训;
    3
、为新生发放教材、课表、学生证;
    4
、召开班会,划分学习小组,组建班委成员;讲明学校有关制度,解答学生有关疑惑;
(二)老生报到
    1
、作好老生的每学期报到工作,通知缴学费,领教材,发放课表;
    2
、核对学生上学期末各科成绩;将学生提出的有关形考、卷面成绩问题向教务处反映;
    3
、结合学生上学期期末成绩结果及本学期新开课程安排进行各专业课程注册;
    4
、为符合免修免考条件的学生按教务处要求收集有关材料,交教务处办理免修免考手续;统计需要参加课程考试的学生名单,及时通知教务处;
 
二、学期中
(一)根据学院发放的考试文件要求,做好各专业课程报考工作;
(二)代收代转学生与教师间的各种资料(如作业、论文等),及时了解学生在学习过程中存在的困难、问题和意见,向有关领导反映并采取措施解决;
(三)协助学生处做好学生管理工作,主要是组织学生座谈会、开展学生文体活动、评选优秀毕业生及奖学金等工作;

(四)协作学院、教务处做好教学管理工作,鼓励学生积极上课,提高到课率;将有特殊情况的学生名单向任课老师说明,以妥善处理此类学生的形考成绩。

(五)做好学位英语考试通知的发放,将学生英语报考材料按时报教务处考务科。
(六)及时掌握各专业学生的转学、退学、休学等动态信息,及时通知教务处。
三、学期末

(一)做好考试通知单的发放工作,保证考试通知单发放到每一位学生手中,使考试顺利进行;
(二)为学生发放期末复习指导等资料;
(三)配合学生处做好每学期末《海南电大辅导员工作调查问卷》的发放和回收工作;
(四)落实即将毕业的学生名单;通知学生有关毕业作业的安排事项;组织毕业学生进行电子摄像;提交毕业生汇总表及登记表至学生处;
四、其他

(一)加强自身业务学习,具体包括开放教育、成人教育、农村干部大专学历教育教学模式基本知识,学校与学生管理相关的管理性文件、 工作流程和相关计算机操作知识;
(二)对学生进行开放教育教学特点和优势的宣传,力争使学生都成为我们教学模式改革的宣传员;

(三)对学生在学习过程中出现的与学习相关的负面情绪进行安抚,避免学生流失;
(四)适应网络工作环境,与学生交流时注重对网络的利用。
(五)任何时候接待学生都要热情耐心,态度平和,避免带私人情绪面对学生正当要求。对学生需要咨询、查询的事项必须尽快做出答复,不能确定时,请教相关部门和人员后应及时做出回复。
(
)加强思想政治教育工作,开展班级文化活动和校园文化活动。
  
    

(三)工作任务

1、做好思想政治教育工作

1)对学生进行马克思主义指导思想教育

马克思主义指导思想是社会主义核心价值体系的灵魂。辅导员要坚持不懈地用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观及社会主义核心价值观武装大学生,深入开展党的基本理论、基本路线、基本纲领和基本经验教育,开展中国革命、建设和改革开放的历史教育,开展基本国情和形势政策教育,开展科学发展观教育,使成人大学生正确认识社会发展规律,认识国家的前途命运,认识自己的社会责任,确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。同时,要积极引导成人大学生不断追求更高的目标,使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想,确立马克思主义的坚定信念。

2)对学生进行中国特色社会主义共同理想教育

中国特色社会主义共同理想是社会主义核心价值体系的主题,是当代中国发展进步的旗帜,是全党全国各族人民团结奋斗的旗帜。共同理想体现了人们对美好生活的向往和追求,是一个国家和民族奋勇前进的精神动力。成人大学生社会阅历丰富,逐渐形成自己的社会价值观,辅导员必须引导成人大学生认识到只有把党在社会主义初级阶段的目标、国家的发展、民族的振兴与个人的幸福紧密联系在一起,把各个阶层、各个群体的共同愿望有机结合在一起,才能真正实现自我价值,才能真正为中华民族的伟大的复兴作出应有的贡献。

3)对学生进行以爱国主义为核心的民族精神和时代精神教育

民族精神和时代精神是社会主义核心价值体系的精髓。要把以爱国主义为核心的民族精神教育与以改革创新为核心的时代精神教育结合起来,引导成人大学生在中国特色社会主义事业的伟大实践中,在时代和社会的发展进步中汲取营养,培养爱国情怀、改革精神和创新能力,始终保持艰苦奋斗的作风和昂扬向上的精神状态。在学生中开展中华民族优良传统和中国革命传统教育,开展各民族平等、团结教育,培养学生团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的精神,使其树立民族自尊心、自信心和自豪感。

4)对学生进行社会主义核心价值观教育

党的十八大提出,倡导富强、民主、文明、和谐,倡导自由、平等、公正、法治,倡导爱国、敬业、诚信、友善,积极培育和践行社会主义核心价值观。富强、民主、文明、和谐是国家层面的价值目标,自由、平等、公正、法治是社会层面的价值取向,爱国、敬业、诚信、友善是公民个人层面的价值准则,这24个字是社会主义核心价值观的基本内容。

富强、民主、文明、和谐,是我国社会主义现代化国家的建设目标,也是从价值目标层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练,在社会主义核心价值观中居于最高层次,对其他层次的价值理念具有统领作用。富强即国富民强,是社会主义现代化国家经济建设的应然状态,是中华民族梦寐以求的美好夙愿,也是国家繁荣昌盛、人民幸福安康的物质基础。民主是人类社会的美好诉求。我们追求的民主是人民民主,其实质和核心是人民当家作主。它是社会主义的生命,也是创造人民美好幸福生活的政治保障。文明是社会进步的重要标志,也是社会主义现代化国家的重要特征。它是社会主义现代化国家文化建设的应有状态,是对面向现代化、面向世界、面向未来的,民族的科学的大众的社会主义文化的概括,是实现中华民族伟大复兴的重要支撑。和谐是中国传统文化的基本理念,集中体现了学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居的生动局面。它是社会主义现代化国家在社会建设领域的价值诉求,是经济社会和谐稳定、持续健康发展的重要保证。    

自由、平等、公正、法治,是对美好社会的生动表述,也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它反映了中国特色社会主义的基本属性,是我们党矢志不渝、长期实践的核心价值理念。自由是指人的意志自由、存在和发展的自由,是人类社会的美好向往,也是马克思主义追求的社会价值目标。平等指的是公民在法律面前的一律平等,其价值取向是不断实现实质平等。它要求尊重和保障人权,人人依法享有平等参与、平等发展的权利。公正即社会公平和正义,它以人的解放、人的自由平等权利的获得为前提,是国家、社会应然的根本价值理念。法治是治国理政的基本方式,依法治国是社会主义民主政治的基本要求。它通过法制建设来维护和保障公民的根本利益,是实现自由平等、公平正义的制度保证。     

爱国、敬业、诚信、友善,是公民基本道德规范,是从个人行为层面对社会主义核心价值观基本理念的凝练。它覆盖社会道德生活的各个领域,是公民必须恪守的基本道德准则,也是评价公民道德行为选择的基本价值标准。爱国是基于个人对自己祖国依赖关系的深厚情感,也是调节个人与祖国关系的行为准则。它同社会主义紧密结合在一起,要求人们以振兴中华为己任,促进民族团结、维护祖国统一、自觉报效祖国。敬业是对公民职业行为准则的价值评价,要求公民忠于职守,克己奉公,服务人民,服务社会,充分体现了社会主义职业精神。诚信即诚实守信,是人类社会千百年传承下来的道德传统,也是社会主义道德建设的重点内容,它强调诚实劳动、信守承诺、诚恳待人。友善强调公民之间应互相尊重、互相关心、互相帮助,和睦友好,努力形成社会主义的新型人际关系。

辅导员应该引导成人大学生自觉遵守爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的基本道德规范,践行社会主义核心价值观。坚持知行统一, 积极开展道德实践活动,把道德实践活动融入大学生学习生活之中,引导大学生从身边的事情做起,从具体的事情做起,形成良好的道德品质和文明行为。

5)对学生进行全面发展的素质教育

对学成人大学生加强民主法制教育、人文素质和科学精神教育以及集体主义和团结合作精神教育,引导学生勤于学习、善于创造、甘于奉献,养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格,增强克服困难、经受考验、承受挫折的能力;有针对性地帮助学生处理好学习成才、健康生活等方面的具体问题,提高思想认识和精神境界;促进学生思想道德素质、科学文化素质和健康素质协调发展,成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义中坚力量。

1、指导党、团、班级工作

1.)党建工作

要高度重视学生党员发展工作,坚持标准,保证质量,把优秀大学生吸纳到党的队伍中来。对于入党积极分子要注重早期培养,严格发展程序,进行系统的党的知识教育和实践锻炼。对大学生党员要加强党员先进性教育,使他们严格要求自己,提高党性修养,充分发挥在大学生思想政治教育中的骨干带头作用和先锋模范作用。成人高校学生党员要牢固树立共产主义远大理想和中国特色社会主义坚定信念,团结和带领广大同学共同进步,努力成为社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。

2)共青团工作

共青团是党领导下的先进青年的群众组织,是党的助手和后备军,在大学生思想政治教育中具有重要作用。成人高等学校学生会是党领导下的大学生群众组织,是加强和改进大学生思想政治教育的重要依靠力量,也是大学生自我教育的组织者,是共青团工作的重要载体。团的工作要坚持党的基本路线不动摇;要坚持党建带团建,把党的要求贯彻落实到团的建设之中,使团的建设纳入党的建设总体规划;要注重加强团组织基层建设,活跃团的基层工作,促进成人高校基层团组织焕发新的活力;要注重加强团员队伍建设,增强团员意识,坚持先进性与群众性的统一;要加强团干部队伍建设,提高团干部的综合素质。在工作内容上,辅导员要协助学生处团委做好组织建设工作、推优工作、社会实践工作、学生干部选拔和培养工作、社团建设工作、校园文化工作等,促进大学生的全面发展。

3)班级工作

班级是大学生的基本组织形式,是大学生自我教育、自我管理、自我服务的主要组织载体。辅导员要以班级为基础,以学生为主体,发挥学生班集体在大学生思想政治教育中的组织力量;着力加强班级集体建设,组织开展丰富多彩的主题班会等活动,充分调动大学生的积极性和主动性,发挥团结学生、组织学生、教育学生的职能。

3、对学生的学业、心理等进行咨询指导

学习是学生的天职,个体在学校内接受的系统学习是终生学习的主要组成部分。成人高等教育不仅要传授知识,更要帮助学生习得高尚的理想信念、优良的道德品质、丰富的科学知识和文化修养。具备科学的学习方法和良好的学习习惯对于大学生一生的发展都非常重要,是大学生可持续发展的基础。

加强和改进成人大学生心理健康教育是新形势下全面贯彻党的教育方针、推进素质教育的重要举措,是培养高素质合格人才的重要途径,是加强和改进大学生思想政治教育的重要任务。主要任务是:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,遵循思想政治教育和成人大学生心理发展规律,通过面谈、电话交流、网上聊天等方式开展心理健康教育。

4、做好帮困助学、安全稳定等工作

近年来,随着我国成人高等教育规模的扩大和学生总数的快速增长,成人高校贫困学生的数量有较大增加,帮助高校成人贫困学生解决经济困难,避免由于经济困难造成心理、学习困难的“三困生”,使其顺利完成学业,是实践“三个代表”重要思想和落实科学发展观的必然要求,是成人高校坚持社会主义办学方向、加强思想政治工作的重要内容。辅导员在开展工作时要帮助学生积极申请各类奖助学金,助其顺利完成学业。

安全稳定工作涉及维护学生正当权益等问题,对于保证学校稳定和健康发展、社会安定团结具有重要意义。同时,安全稳定也是建设和谐校园的前提基础。

四、辅导员应确立的工作理念和工作方法

(一)工作理念

1.依法开展学生工作

辅导员对学生日常事务的管理必须遵循法治的原则。“法”不仅包括国家制定的法律法规政策,还包括学校的规章制度。教育管理行为要符合教育目的,要兼顾教育目标的实现和学生权益的保护。辅导员必须依法管理学生,遵循《教育法》、《高等教育法》等相关规定,做到管理行为的公开、公正和公平。在管理中要严格按照规章和程序运作,切实避免管理运行的无序性和随意性。

2.从大处着眼,从小处入手

学生事无小事。一方面,涉及到学生的方方面面的事情都不是小事情,学习、生活、在校活动等各方面都事关学生的成才,辅导员工作就要从这些看似极其细微的小事着手;另一方面,相对于负责几百个人的辅导员来说,每一位学生相对于这个整体可能是“小事”,但是每一位学生都承担着一个家庭甚至多个家庭的希望和寄托。因此,辅导员工作一定要注重从小处入手。

3.从学生存在的问题和弱点抓起

当代成人大学生生活的背景和内外环境正发生着深刻的变化。市场经济、改革开放、信息时代等外部环境的变化对大学生的思想产生着深刻的影响,一是崇尚“理想”的同时更加关注“现实”,二是崇尚“奉献”的同时更加强调“个人价值”,这些转变必然带来思维方式和行为方式的变化。准确把握学生思想、行为、思维等方面的新特点和学生思想政治教育工作面临的新形势,明确努力方向和工作重点,是提高成人大学生思想政治教育工作有效性、针对性的重要前提。

4.面向所有学生,覆盖所有阵地

辅导员的工作对象是成人大学生,学生发展的个体差异性很大,大体而言,一个班集体中总有一部分包括学生党员、学生干部和骨干等为主的综合条件好、表现比较突出的优秀学生,以及一部分各方面相对“后进”的学生,还有一部分处于中间地带的“普通”学生。辅导员工作要做到兼顾中间和两头,达到面上的全覆盖。

此外,伴随着社会和学校的发展,涌现出了越来越多的新生事物。一方面,辅导员不能丢弃传统的“第一课堂”以及班级、党团组织等“第二课堂”教育阵地,更要主动去覆盖和占领网络思想政治教育等“第三课堂”。辅导员要用发展的眼光,善于学习新知识和新技术,不断开拓新的教育载体和教育阵地。

5.一以贯之,形成特色与传统

辅导员工作要善于总结,在总结的基础上深入研究,做好继承和发展,凝练出行之有效的方法,形成独具特色的传统。

(二)工作方法

1.深入调查研究

没有调查就没有发言权。只有在充分调查、了解并且熟悉学生特点、学生所需所想的基础上,才能保证工作的针对性、有效性,实现“三贴近”,即贴近学生、贴近生活、贴近实际,才能赢得学生的信任,为全面开展工作奠定基础。调查研究的方式有问卷调查、调研座谈、单独谈心等。

2.开展谈心活动

谈心活动是与学生相互交流思想、交换意见的一种形式,其目的在于了解情况、沟通思想解决矛盾、增进感情等。开展谈心活动,首先要做到以诚相见,这是最重要的其次要有耐心不急不躁,不怕反复一次谈不成反复谈,一时解决不了的认识问题,待时机成熟再解决第三要讲究方式善于选择时机,找准问题针对不同人的不同性格特点,采取不同的谈心方法;第四要注意保护隐私,不能将与学生谈心的内容和其他无关人员泄漏。

3.抓住主要矛盾

辅导员工作头绪众多,有时候难免找不到重点,抓不住主要矛盾。但是人的精力毕竟是有限的,很多时候不可能做到圆圆满满。作为辅导员,要学会从全局、整体上科学分析所面对问题的重要性、紧迫性,从而确定主要矛盾,集中主要精力处理解决好。

4.兼顾中间与两头

辅导员所面对的学生群体的数量比较大,再加上学生呈多样化的发展趋势,使得辅导员很难做到把精力和时间平均分配到每个学生,这样工作的效果也是很难保证的。“抓两头,促中间”是我们长期以来凝练出来的有效的工作经验和方法,也就是说要把工作的主要精力放在对优秀尖端学生的培养和发展上以及对“后进”学生的重点工作上,但是对于“中间”部分学生也要花大力气促进他们的进一步发展。

5.创新思路方法

辅导员工作是一个经验性很强的工作,但并不就完全意味着不需要开拓创新和突破,面对外部环境和内部环境的不断变化,特别是学生价值取向、思维方式、行为特点等的不断变化,只有不断的总结、继承和发展才能与时俱进,不断满足学生的需求,做好辅导员工作。研究是创新的基础,创新又为研究提供新的动力。但需要指出的是,创新并不代表对传统的全盘否定,传统的优秀的思想政治工作经验是辅导员应该继承的宝贵财富,正确继承和创新、传统和现代的关系,是辅导员工作创新的思想前提。

 

典型案例

案例一:辅导员队伍是人才的摇篮

1963年,蒋南翔曾在清华大学的一次干部学习会上说:“政治辅导员制度不仅是我们培养党政干部骨干的主要方式,而且是学校为国家培养党政干部的有效途径,将来在清华的毕业生中会出现一批部长、省委书记。”几十年后,事实证明了这位老校长的预言。从清华的政治辅导员队伍中,走出了党和国家的领导人,走出了许多共和国各行业的骨干。从党的十四大到十六大,每届中央委员和候补委员中都有79人曾在清华学习期间担任过政治辅导员。在党的十六大上,共有22名清华校友当选为中央委员或候补委员,其中7名曾担任过学生政治辅导员。清华的经验证明,高校设立政治辅导员是一项贯彻党的教育方针、坚持社会主义办学方向的重要举措,是一种因材施教、培养高素质创新人才的有效模式。对于保证正常的学校秩序和学生健康成长,正如曾经担任第一届辅导员的清华大学原党委书记方惠坚所言:“这说明政治辅导员制度能培养又红又专的拔尖人才,很多人经过工作的锻炼,逐步成长为学术大师、兴业之士、治国栋梁。”

【案例评析】一个人,只有将他个人的命运和发展与国家的前途和命运结合起来,才能实现自己的价值并有所作为。高校辅导员队伍建设是适应时代所需而生的,它与人民政权建设及教育事业的发展是同步发展的,经历了社会主义改造、全面建设社会主义的改革开放与现代化这一历史进程的演变,其职能也从最初的单一走向多元,角色定位也由政治引路人转变为指引学生素质发展、成长成才的良师益友。辅导员这种角色注定他要与国家的发展进步而一起进步发展。

案例二:办公室变成职业咨询室

小黄是上海某成人高校的辅导员,从大学毕业后直接留校工作。他带的学生中,既有二十出头的学生,也有头发花白的老者。这么多年来,学生常常就学习生活等问题会到小黄的办公室询问。

有的学生向他咨询怎样在大学一开始就做一个有准备的人,有的学生一脸茫然,问他怎么兼顾工作与学习,有的学生向他询问有关学历教育政策的变化情况。小黄的办公室俨然是一个职业咨询室。

【案例评析】辅导员是大学生的人生导师,是大学生健康成长的知心朋友。做好辅导员要具备宽泛的知识面,要掌握相应的社会学、心理学和就业工作咨询的相关知识,只有这样才能对成人大学生的学业、心理、就业、工作等进行咨询指导。

 

 

二、依法开展学生事务管理

 

培训内容

一、依法开展学生事务管理的必要性

(一)是贯彻依法治国方略的必然要求

国家推行依法治国的方略,就是要求各项工作都要纳入法治轨道,在规范的机制下运作,高校学生工作也应规范管理、依法进行。依法治校,对学生事务依法管理也是依法治国的重要组成部分。

(二)是适应新形势下大学生思想状况变化的必然要求

成人大学生关注自身权益的体现与维护,权益意识的凸现和成熟要求对大学生事务管理于法有据、以理服人。

(三)是提高公民法律素质的必然要求

依法开展学生事务管理的过程,其实也是培养知法、懂法、守法的合格大学生的过程,是建设法治社会的必要条件之一。

 

二、成人高校与学生的法律关系

(一)双方关系的法律性质

双方是混合法律关系,既有民事法律关系又有行政法律关系。

民事法律关系(即教育合同关系):高中、中专、技校、大专毕业生免(成人高考)凭毕业证报读电大大专、本科,电大认为考生符合录取条件的就将其录取为当年当季的新生,开学之时新生必须向学校交一笔学费,进入电大“消费”电大所提供的高等教育服务。由此可见,大学生与电大之间形成一种购买服务与提供服务的关系,即合同关系。

行政法律关系:高校依据《教育法》、《高等教育法》、《普通高等学校学生管理规定》、《中华人民共和国学位条例》,根据国家相关组织的授权,行使相关的行政管理职能,如学位授予等。

(二)学生事务管理过程中相关法律问题的分析

1.高校学生管理规章的法律地位

1)是对国家教育政策的具体执行。如学校规章中关于奖(助)学金申请条件的规定等。

2)是教育合同条款的组成部分。违反此规章则为违反教育合同的约定。当然,作为合同组成部分的规章,应当在学校招生之前事先公布,修改时应保证充分的民主,尊重学生的权益。

3)对国家强制性教育的政策不得做不利于学生的调整。 

三、学生事务依法管理的要求

(一)依法管理与其他工作理念的关系

1.依法管理与思想教育的关系

法律是一个社会最基本的道德要求,强调的是权利和义务的一种衡态,而道德强调对他人、对社会集体履行义务、承担责任。培养有集体观念、有社会责任感的高素质的大学生,需要较高的思想水准,要达到这一目的,单纯满足法律的基本要求尚不足够。法制教育本身就是大学生思想政治教育的重要内容之一。因此在强调依法管理的基础上对大学生开展思想道德教育,是开展学生事务管理必不可少的内容。

 

2.依法管理与人性化管理的关系

在制定相关管理规则时,应体现人性化的理念,主要表现在要注重对学生权益的保护,通过民主的途径制定相关规章制度。但在执行规章制度时应当是刚性的,不能就个案强调人性化管理而破坏相关规则。

3.依法管理与规范管理的关系

依法管理高于规范管理,依法管理内含了规范管理的要求,规范管理是依法管理的组成部分。依法管理必然要求要建立相应的学生管理规章制度。

要求所制定的法律被严格遵守,而且要求所遵守的法律本身是“良法”,做到管理行为的公开、公正和公平,在管理工作中要严格地按规章和程序运作。

(二)依法管理对辅导员提出的要求

1.爱法敬法:提高法律意识

依法管理要求辅导员本身要“信法为真、认法为理”,不仅要熟悉法律条文,更重要的是要培养法律信仰,把法律内化为自己的行为信条。

2.知法懂法:掌握法律常识

学习相关法律知识,同时不能仅仅满足于知道具体条文,而且应当注意对相关法律关系的理解和分析,知其然还要知其所以然,把握条文背后的法律精神和理念。

3.守法用法:依法开展工作

要在具体开展学生事务管理的实务中坚持守法用法,依法开展工作,切实维护学生的合法权益。

 

四、与学生事务管理密切相关的法律法规

相关法律法规介绍

介绍《中华人民共和国教育法》、《高等教育法》、《普通高等学校学生管理规定》、《民法》、《治安管理处罚法》、《行政诉讼法》、《中华人民共和国学位条例》《人口计生委、教育部、公安部关于高等学校在校学生计划生育问题的意见》等与学生事务管理相关的各项规章制度。

 

五、具体学生事务管理工作中渗透法治理念

(一)学生事务管理的主要内容

1.分阶段概述辅导员从事学生事务管理的重点和引导方向。入学第一年重点在于引导学生实现从在职工作人员重新进入学生角色,尽快适应读书生活,同时积极开展访谈活动,使学生拥有集体归属感;入学第二年重点在于引导学生积极学习所选学科内容,按时到校上课,努力克服工学矛盾;毕业年重点在于引导学生为毕业作业相关准备。

2.列举学生事务管理中的主要内容,其中包括学生思想政治教育工作、学籍管理、各类奖学金申请、各类咨询工作、学生违纪事件的依法处分等。

典型案例

案例一:帮困遭遇隐私权

老师是一位热心的辅导员,在新生入学前就对班里学生的信息进行细致分析,学生入学后又经常找学生谈话、真心实意帮学生解决实际问题。班里有一位学生李某,父母患有残疾,家庭生活困难,为了帮他解决生活问题,老师帮他办理了助学贷款,又帮他申请勤工助学岗位,但李某的生活依然很困难。为了帮助他,老师在未征得李某同意的情况下向班长透露了李某的家庭状况,并号召全班为其募捐。李某的情况在班级广为流传,李某颇感难堪,遂与老师发生了激烈争执,并以无法正常学习生活为由申请退学。

【案例评析】隐私为私人不愿为不特定第三人所知晓的信息,法律规定该权利不受侵犯。《最高人民法院关于贯彻执行〈民法通则〉若干问题的意见》第一百四十条规定:“以书面、口头等形式宣扬他人的隐私,或者捏造事实公然丑化他人人格,以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉,造成一定影响的,应当认定为侵害公民名誉权的行为。”在本案例中,辅导员将李某的个人情况透露给了班长,实际已经侵犯了李某的隐私权,直接导致了李某的心理压力增大,好心办了坏事。

案例二:师生之间明算帐

某成人高校班级举办联欢会,班主任陈老师和班委到超市用班费置办活动用品,恰逢超市正在举行采购送礼券的活动,买的商品按规定获得了500元的礼券,老师便让同去的班委同学平分了礼券,事后班里其他同学得知了这件事,要求班委同学退还礼券作为班级活动所用。

【案例评析】辅导员和班委代全班同学管理班费,两者之间的法律关系为代理关系。根据《民法通则》第六十三条规定:“代理人在代理权内,以被代理人的名义实施民事法律行为。被代理人对代理人的代理行为,承担民事责任。”本案例中,辅导员和班委使用班费慰问献血同学属于代理全班同学的行为,获得礼券是为代理行为产生的附属权利,应当由被代理人即全班同学享有。因而辅导员自行分配礼券侵犯了班级其他同学的财产权,应当返还作为班级共同之用。

案例三:借用合同有说法

学校组织辅导员去海边旅游,辅导员陈某特别喜欢照相,但自己原来买的数码相机相素较低,没法拍海景,同去的几个辅导员也都没有数码相机,于是他想起班上的学生A刚用打工的钱买了一架高级数码相机,便找A借相机。A碍于与辅导员的关系,只能把相机借给了陈某,且叮嘱陈某相机较贵要小心保管。一周后,陈某旅游归来把相机还给了AA当时也没仔细检查,几天后拿出来用时才发现相机的镜头被不小心刮花了,但又不好意思找老师,只能自己掏腰包到专卖店修理,白白花费了300元。

【案例评析】辅导员在与学生接触的过程中,不可避免地会发生一些经济关系,一旦处理不当就容易侵犯学生的权利,此案就是比较典型的一例。辅导员陈某向学生A借相机,两者间构成借用合同关系,《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则若干问题的意见(试行)126条、127条规定:借用实物的,出借人要求归还原物或者同等数量、质量的实物,应当予以支持;如果确实无法归还实物的,可以按照或者适当高于归还时市场零售价格折价给付借用人因管理、使用不善造成借用物损毁的,借用人应当负赔偿责任……”。因此,辅导员借用相机而对相机造成损害的,理应对学生承担赔偿责任,否则就构成对学生的侵权。在实际操作中,学生常常碍于与辅导员的关系而不好意思开口要求赔偿,在这种情况下,辅导员更应主动承担责任,且应尽力减少因私人原因而与学生发生经济关系。

案例四:著作权让合作更愉快

   某成人高校辅导员郑某最近在写一篇在职研究生学年论文,一个偶然的机会,他发现班上学生吴某的学年论文与自己的论题十分相似,而且学术水平较高,所以想要参考他的主要思想与观点。某日,郑某找到该学生,向其说明了自己的想法,学生碍于与辅导员的关系,没有拒绝。后来郑某由于工作繁忙,无暇顾及他的学年论文,所以匆忙之中把吴某的学年论文稍加修饰,在没有征得吴某同意的情况下,作为自己的学年论文发表。

【案例评析】在本案例中,辅导员的行为侵犯了学生的著作权。《民法通则》第94条规定:“公民、法人享有著作权,依法有署名、发表、出版、获得报酬的权利。”《著作权法》第12条规定:“改编、翻译、注释、整理已有作品产生的作品,其著作权由改编、翻译、注释、整理人享有,但行使著作权时,不得侵犯原作品的著作权。”知识产权是民事主体对其创造性的智力劳动成果依法所享有的专有权利。本案例中辅导员由于工作繁忙,没有时间写学年论文,情急之下把学生的论文稍加润色,就作为自己的论文发表,实际上已侵犯了学生的知识产权。辅导员在与学生共同合作课题时,通常可采用两种方法:

一是以自己的名义发表,用少量课题资金作为学生劳动的报酬。这样做容易造成老师与学生间关系的紧张,乃下下策。

二是以学生和自己的名义共同发表或在课题中说明学生的作用,这样既尊重了学生的知识产权,也照顾了自己的实际情况,还有利于在合作中引导学生从事科研。

案例五:正当程序原则

董某现年30岁,是某成人高校2001级学生。200332,董某在《办公室管理》课程考试时,让同学张某代考,被监考老师发现,学校立即通知董某家人及辅导员到场,并于当天作出了勒令退学的处分决定。董某认为,学校作出的勒令退学处分,侵犯了自己受教育的权利;且受教育者对学校给予的处分不服,有提出申诉或诉讼的权利,但学校没有给予自己申辩的机会,应当予以撤消。

【案例评析】学校制订各类学生管理的规章制度,处理学生违纪行为是维护校园正常教学秩序的需要。但处理违纪行为须遵循正当程序原则,在本案例中学校没有给予董某必要的申诉机会便贸然作出了处分决定,显然违背了正当程序原则,应当予以撤消。一般而言,学校在处理学生违纪行为时须遵循三段程序原则:在事前,须在全校范围内公布学校制订的各类学生管理规章制度,在作出对学生不利决定前,必须告知具体的指控及所依据的规则、证据和学生享有的权利;在事中,应当以听证会或其他形式听取学生的陈述与申辩,对特定事项进行申辩和质证;在事后,应当将最后的书面处理决定及时送达学生本人,并告知其救济途径与时效。

案例六:肖像权

A君原是某成人高校的本科毕业生,在学校时学习勤奋,通过努力考上了某名牌大学的研究生。在第二年招生时,A君的辅导员在未经A君同意的情况下向学校招生办提供了A的照片及其他文字材料,学校将文字稍作润色后连同照片在学校招生资料和网站、校外宣传窗上予以刊登。A君知道后,认为学校擅自用其形象做宣传,侵犯了他的肖像权。

【案例评析】《民法通则》第一百条规定:“公民享有肖像权,未经本人同意,不得以营利为目的使用公民的肖像。”在本案例中,学校为了生源,把原告的照片登在学校招生资料上,并注明考上某名牌大学,目的是吸引更多的学生来校读书,显然有经济利益驱使。因此在使用A君的照片和其他资料时必须经得其本人的同意,否则侵犯了其肖像权,需要追究相关法律责任。

案例七:慎用手中神圣一票

一年一度的辅导员评优又开始了,某学院同学都参加了辅导员工作问卷调查填写。为了自己荣誉和利益,辅导员老师在班会的时候含蓄地向学生们表达了要对自己的辅导员打高分,并在与班干部私下交流的时候做了暗示。有些参加同学因为担心违背辅导员意愿会对自己今后不利,所以在问卷调查上给自己的辅导员打高分。

【案例评析】辅导员作为学生的引路人,一言一行都会对学生产生重要影响。因此,辅导员在平时要以自身给同学树立榜样,在注重言传的同时更注重身教。尤其是在有关原则的问题上,辅导员更应该坚定自己的立场,使自己的行为符合公平公正的原则,不能凭借自己的特殊地位妨害学生正当权利的行使。

 

三、学生党建、团学工作和主题教育

 【培训内容】

一、党团组织建设与制度建设

(一)党支部的组织建设与制度建设

1.学生党支部的组织建设

1)组织架构:班级或者楼中至少需要三名党员以上才能成立学生党支部,支部委员会是学生党支部的组织核心,一般包括支部书记、支部副书记、组织委员、宣传委员等职位,支部书记由辅导员兼任,也可由党员学生担任。

2)支委分工:支委之间需要分工协作才能做好支部工作。支部书记负责根据上级组织的指示和决议,组织拟定支部工作计划,全面统筹支部的党员发展、党员教育和党员管理;宣传委员主要负责组织时事政策学习、支部活动宣传、支部典型事迹和人物的宣传;组织委员主要负责积极分子的教育、培养和考察、党员管理、组织关系的转接、收缴党费等工作。

2.学生党支部的制度建设

1)学生党支部的选举制度

学生党支部应通过选举产生支委,开展党内民主建设。基本包括五个程序:

①向上级党组织递交改选支委会的报告;

②选举准备工作(起草工作报告、强调选举重要性、推选候选人、准备选票等);

③选举大会(包括工作报告和投票选举);

④新支委的分工;

⑤选举大会后的工作(包括上报审批、材料归档、做好落选人的思想工作等)

2)党员发展制度

发展学生党员要严格按照《党章》规定的程序办理,在支部内部以制度化的形式做出明确规定:

①从团员到积极分子:递交入党申请报告;递交思想汇报(至少一个季度一次);填写团支部推优表;填写入党积极分子考察表。

②从积极分子发展为预备党员:汇总上一阶段材料;参加学校党校培训或提供高中县级以上党校培训证明;递交思想汇报;确定入党介绍人,填写入党志愿书;函调政审;召开群众意见座谈会;党支部审批大会;公示;总支委员会审批;学校组织部审核。

③预备党员转正:至少两份思想汇报;转正申请;群众座谈会、预备党员转正大会;总支审批;组织部审批。

3)组织生活制度

即“三会一课”制度:支部党员大会、党员大会、党小组会和党课。“三会一课”是健全党的组织生活、严格党员管理、加强党员教育的重要制度。党支部通过“三会一课”组织党员学习和讨论党的路线、方针、政策和上级指示、决议,并研究贯彻执行的措施,完成党的各项任务。

此外,学生党支部可开展丰富多彩的实践服务型组织生活。实践活动是对理论学习的有利补充和辅助,因其鲜活的方式,丰硕的成果,成为向非党员学生的进行宣传的重要途径。而党员的志愿者服务,能更好地发挥领头羊和辐射源的作用。一方面作为广大学生的良好示范导向作用。同时也为培养入党积极分子做出了切实有效的宣传和激励。

4)其他制度

党支部可以通过各项基本制度建设,来规范支部生活,这些制度主要包括:支部绩效评定制度、民主评议制度、民主生活会制度、党员汇报制度、档案制度、宣传制度、联系群众制度、支部评优制度、财务制度等。 

(二)班团的组织建设与制度建设

1.团支部的组织建设与制度建设

1)基本组织架构

团支部是高校共青团委员会在基层的组织,基本层级关系是:学校团委——院系分团委——班(楼)团支部。一般情况下包括团支部书记、团支部副书记、宣传委员和组织委员,随着青年志愿者工作的迅速发展,不少学校团支部设置了青志队长。

2)支委的分工

团支部书记负责根据上级组织的指示和决议,组织拟定支部工作计划,全面统筹支部服务团员青年的各项工作计划;宣传委员主要负责共青团理论学习、支部活动宣传、支部文化建设等;组织委员主要负责团员关系的转接、团员证管理、团费收缴等工作。随着青年志愿者工作、社会实践工作成为共青团的重要职能,基层团组织开始在支委中进行分工,专人负责组织这两项工作。

3)团支部的制度建设

团支部委员会一般通过全体团员选举产生支部委员。团支部工作也应当通过制度化的建设来进行规范化的管理,主要制度内容参照班(楼)委会的制度建设,进行适当的调整。(见后文)

2.班委会的组织建设与制度建设

1)传统的班委会组织架构

成人高校班委会是基层的学生自治性组织,一般情况下包括班长、副班长、学习委员、文体委员、生活委员等职位。其主要职责是处理班内的公共事务,根据职责分工。这些公共事务主要包括:学习类事务、文娱类事务、体育类事务、生活类事务、宣传类事务、公关类事务等。

   2)班委的制度建设

班委的产生一般通过选举的形式开展,主要由全体学生投票选举产生。

典型案例

案例一:让我怎能不准假……

军训开始后第二天,班级宣传委员小A悄悄找到辅导员:“老师,我在外面参加了一个法语培训班,还有三次课程,我可不可以去参加啊,其中两次是在晚上,一次是在下午。”

辅导员:“现在在军训啊,不可以缺席的,每次学生请假我们都要上报给学校。”

A:“但是老师你也知道的,法语培训很贵的啊,三次课好多钱的,而且最后一堂课要测验,成绩合格才给结业证书呢?您总得让我把培训给圆满了吧?”

辅导员:“虽然比较贵,但是大学的学习才是你的主业啊!不完成军训是没有学位证书的!没办法啦,你克服一下吧,或者只去最后的考试吧。”

A:“啊,谢谢老师啦,但是我们倒数第二次课是要讲一些考试重点的,我参加军训本来就没有时间复习了,如果再不去听这个课,会考得很惨的,而且那次划重点的课是晚上上,晚上只是唱歌嘛,就让我去吧。”

后来经过协商,辅导员批准了小A一次晚上的假去参加法语培训班考前辅导,以及一次下午的假参加法语培训班测试,同时叮嘱小A不要跟其他同学讲准假的事情。

第二幕:

军训开始后一周,与小A同寝室的女生小B找到辅导员。

B:“老师,我的脚在昨天跑步的时候受伤了,我今天可不可以站在旁边啊?”

辅导员看了一下,的确脚踝有点肿,就准了假。

第二天,小B仍然站在旁边不参加训练。

辅导员:“你的脚还没有好么?”

B:“是啊,还肿着呢。”

辅导员看了一下,觉得脚肿已经消得差不多了,而且今天是学习打军体拳,动脚的频率也不大,就请小B归队。

次日,小B的妈妈来到军训现场,希望辅导员能让她女儿站在一旁不参加训练,因为小B说脚很疼,但是却没有医生证明。辅导员坚持不同意,认为这样影响很不好。但是小B的妈妈动之以情、晓之以理,最后说了句:“小B寝室的小A为了参加法语培训都可以少军训两次,为什么小B脚有毛病却不能请假?就因为我们小B不是班委,平时为班级做的贡献少么?”

辅导员为了降低不良影响的波及范围,同时也是碍于家长的情面,只好准许小B两天病假,允许小B只“看”不“训”。

第三幕:

军训再有两天就结束了,团支书小C找到辅导员。

C:“老师,我军训最后一天可不可以提前一个小时走?因为我买不到回家的票了,我们军训所有活动5点才结束,我是6点的火车。”

辅导员看了一眼小C,心想,作为班委你怎么这么不懂事呢!

辅导员又看了一眼小C,认出来,原来小C与小A、小B是同一寝室的。

赶火车是大事,辅导员微微点了一下头,面无表情地“准假”了。

【案例评析】看过以上案例,你一定觉得其实这个辅导员也蛮难做的,会指责小A为什么得了便宜还走漏风声,会指责小B的妈妈太不讲道理,会指责小C为什么不早点买票,作为团支书的她太不知道顾全班级大局……

但是学生的教育不是一时可以完成的,家长的脾气是我们改变不了的,火车的时刻也不是辅导员可以说了算的。作为辅导员,更大的问题出在没有用有效的制度来规范班级的运作,班委要带头遵守制度,人情不能超越制度。 

二、学生干部队伍建设

(一)学生干部的选拔

1.选拔标准

过硬的政治素质;表里如一的行为方式;良好的专业成绩;高度的责任心;必要的工作经验;可预见的发展潜力;强有力的实践能力;团队精神、领导力、感染力、亲和力;恰到好处的创新精神。

2.选拔方法

辅导员观察;辅导员与考察对象的互动交流;同学的推荐与评价;

(二)学生干部的指导

1. 明确目标

引导学生干部在广泛听取同学意见的基础上,通过思考明确工作目标。要通过和学生干部的沟通了解他们的工作目标,既要注意引导,又不能代替学生干部做出决定。

2. 放手工作

要放手让学生干部自主地组织各项工作开展,可以对过程进行了解,并提出相关建议,但不能充当“婆婆”,管得太多、太死。

3. 增进沟通

每个星期都应当与学生干部保持适当的沟通,太久缺乏沟通会导致辅导员因不熟悉情况无法对学生干部的工作进行必要的指导。

4. 培养文化

要注意引导学生干部形成积极向上、开拓创新、愉快合作的组织文化和氛围,文化育人、氛围育人,通过文化建设促进工作绩效的提升。

5. 强调合作

要强调学生干部树立合作的理念,包括学生干部之间的合作,与其他学生组织的合作、与组织内部成员的合作、与教师的合作、与其他社会组织的合作,只有在合作中学生干部才能有所作为。

6. 注重思考和总结

注意引导学生干部分析学生需求,总结工作得失,为下一阶段的工作开展奠定良好的基础。

 

典型案例

案例二:如何激励这位班委的工作积极性?

小陈是班级的班长,进入成人高校以来工作能力不断提高,上学期,辅导员更是放心地将班级大量事务交于小陈处理。小陈不仅圆满完成各项班级事务,更积极的策划了几次志愿者活动和实践活动,还获得了一次校级优秀项目奖励,老师、同学都认为小陈是个做学生工作的好苗子。但是由于班级事务繁多,上学期期末的时候,小陈已经感到精神疲惫,虽然考试期间辅导员没有派给小陈任何工作,但是小陈还是觉得无法集中精力复习备考,加上平时松懈学业,最后小陈的成绩只是班级中等偏下,尽管有作为班委的额外加分,小陈还是与本学年的奖学金失之交臂。

毕业年开始了,小陈希望毕业后可以出国读书,但是TOEFLGRE都还没考,小陈感到当班委的压力太大,而且耽误了许多宝贵的时间,于是在学期初向辅导员提出辞职。辅导员当然不同意小陈的想法,在辅导员做了大量苦口婆心的思想工作之后,小陈勉强答应继续为班级服务,但是工作积极性却大不如从前。

最近小陈只是按时完成辅导员交派的任务,一直没有主动开展活动,辅导员晚上打电话短信小陈也经常要经过很久才能回复。辅导员提议班级组织秋游,经过多次催促还未成形。再过几天秋天就过去了,前些天辅导员又联系小陈,电话里,辅导员请小陈带领其他班委在一周内敲定此事,但是小陈说他快要考TOEFL了,真的很忙,希望可以让班级文体委员全权负责秋游。辅导员很无奈,在将此事交付文体委员负责的同时,不得不亲自督促进程,为各个环节把关。

毕业年毕业班有社会实践任务,辅导员认为这是让学生接触社会、实践专业知识的好机会,所以每次都会以班级名义申报集体项目。今年的申报活动又开始了,但小陈只是草草同班委设计了一个方案上报学校,结果落选。辅导员非常生气,在班委会上严厉批评了小陈本学期的种种表现,小陈感到既惭愧又委屈,当众离去,事后给辅导员发短信说:这个班长他真的不想再当了……

【案例评析】看了以上案例,大家一定感到小陈有小陈的委屈,辅导员有辅导员的难处:作为学生,尤其是作为希望出国的学生,小陈的确需要大量时间应付高难度的外语考试并努力提高自己的专业成绩;作为辅导员,我们需要班委,尤其是班长的支持与协助,辅导员不可能对班级的每一件事都亲力亲为。

上述案例的主要矛盾在于:1.小陈工作与学习的冲突,这几乎是所有学生干部都会面临的困境;2.辅导员面对得力助手的辞职,这也几乎是所有辅导员都会遇到的难题,差别只在于你的这位助手的“得力”程度。

1.转换任务法

班长事务的确非常琐碎,而且随时都可能受到班级事情的“骚扰”,在小陈学习任务比较紧张的时候,应该交给他一些阶段性工作:比如可以让他仅负责班级的实践工作,虽然是班级工作的重头工作,但并不需要他随时待命,而且工作时间弹性也比较大;或者在班级成立活动项目组,对重大活动采取项目管理,小陈专门接手班级重大项目,而不是作为事事插手的班长。

也许是因为小陈对班长工作太熟悉了,以至因为缺乏挑战而引起了工作疲惫。如果是这样,那不如同小陈一起从一个更高的角度重新规划班级工作,也正好借此机会提升你班级工作质量。

2.兴趣切合法

从案例中我们可以看到,小陈目前的兴奋点不在工作上,而在学习上。学生工作不能鞭打出成效,而是要依靠引导。辅导员在征得小陈同意的情况下可以让小陈来担当班级学习委员,或者负责班级学习小组的工作,这样既可以充分利用人才,又可以让小陈感到工作不仅仅是一种负担,工作的内容也是他目前追求的一部分。或者更好的办法就是让小陈参与班级学生职业发展工作,正好大三开始同学们都在为考研、出国、找工作而忙碌着,这份新任务既同小陈目前的兴趣一致,同时也是一个新的挑战。 

3.时间管理法

也许是因为学习、工作的担子突然间重了起来,小陈还没有适应,辅导员应该帮助小陈重新规划自己的时间以适应新的情况。也许过一些日子,小陈适应了新的工作强度和生活节奏之后,一切又会变得同以前一样顺利,而小陈也会获得工作与学生的双丰收。

4.语言鼓励法

目前小陈的心理压力很大,辅导员更要在语言上对他多加鼓励,帮他度过难关。他人的期待对一个人的激励效果是非常大的,辅导员应该多在班级同学面前称赞小陈工作做得好,对学生重视程度高的这种行为是多么难能可贵,这样小陈会有榜样意识,同时在辅导员和班级同学的期待下,他一定会更加努力。 

三、指导党团组织开展活动(主题教育)

(一)主题教育概述

1. 概念

主题教育是大学生思想政治教育的基本形式,围绕某一特定主题,经过系统设计,应用多种教育载体和方式(组织生活、主题党(团)日、班会、社会实践、座谈会、团队训练、各类文体活动等等),对学生开展教育。

2. 教育逻辑

概念巩固;实践体验;反思内化;行动实践。

3. 主题教育的历史

五讲四美主题教育;“增强团员意识”主题教育;“八荣八耻”主题教育; “我与祖国共发展”主题教育。

(二)主题教育的内容

1.理想信念教育

基本理论:理想信念的内涵与外延;理想信念的现状与困境;理想信念的缺失情况分析。

切入点:从理论入手,以新颖的形式激发学生的学习热情;满足学生需求,增强教育的感染力;以社会实践为支撑,增进学生与社会的接触和了解;树立先进榜样,弘扬先进典型,进行榜样激励引导;以集体教育和自我教育相结合,强化理想信念教育的成果。

2.爱国主义和民族精神教育

基本理论:大学生爱国主义教育的基本认知;民族精神教育的内涵;当代大学生爱国主义精神、民族精神的现状分析。

切入点:对故土、学校的爱为纽带;爱国情感和历史传统文化为契机;民族忧患意识激发奋斗精神的内在动力;多样化的学生群体组织拉近爱国主义教育与学生之间的关系;重大节日和纪念日为载体组织形式多样的庆祝和纪念活动;社会实践活动为途径突出爱国主义教育的延续性;重视民族教育问题,营造温馨团结的班级氛围。

 

典型案例

案例三:爱国需要热情,更需要理智

老师是今年刚刚留校担任辅导员工作的,她自己正在攻读研究生学位,是研究生一年级的学生,她所带的班级也是一个新生班级。

由于日本“入常”的问题在国际社会掀起了轩然大波,这个事件的风波也播散到大学的校园里。同学们对于这个事件相当关注,很多学生每天都要买报纸或是在网上查看关于日本“入常”问题最新讯息,了解事态发展的动向。老师起初对这个现象感到比较欣慰,因为同学们自觉地关注时势,关心与祖国命运休戚相关的重要事件,她也觉得这是很好的一堂现实的爱国主义教育课程,有很好的教育作用。

但是之后的事态发展出乎她的意料。由于一些用心不良的人在网络上的鼓动和蛊惑,关于反对日本“入常”的所谓正义、爱国的游行示威活动正在慢慢酝酿,而且随着网络、论坛、手机短信息等发达的通信方式,这样的消息也流传到了大学的校园里。经过老师的仔细观察,她发现很多同学都在谈论关于反日游行的事情,其中有小部分同学觉得这是一次爱国的行为,是表达自己爱国之情的很好的途径;还有的同学则觉得以前从来没参加过这样的游行活动,觉得很多人出去游行一定很有意思,也要去尝试看看。

老师在获知了部分同学这样的想法后,找来了几位有错误想法的同学,与他们进行了一次推心置腹的交流和谈话。

有一个男生情绪比较激动地对老师说:“老师,你不是经常教育我们要用积极的行动体现我们的爱国之情吗?现在不正是最好的时刻嘛?我们要采取实际的行动支持我们的祖国啊!我要去参加游行,我还要反对日货,我已经跟我妈说了家里的日本电器统统不要用了,她居然说我有毛病啊,哎,我要跟我妈说我这是在爱国呢!”

面对这个想法存在偏差的学生,老师很冷静地告诉他:“我肯定你的爱国情感,但是我不认同你的实际行动。首先不经过公安部门批准的游行活动是违法的,你作为一个有法律意识的大学生就不应该去做违法的行为;其次,爱国可以有很多种表达的方式,你现在所采取的所谓抵制日货、出去游行绝对是不理智也是不正确的做法。你冷静地想一想你所谓抵制日货有用吗?能对我们的祖国经济发展有什么帮助?要想出去参加游行更加是头脑发热的举动了。应该更理性地表达自己的爱国情感,真正支持我们的祖国啊!”

虽然只是一番很朴实的话,但是却为那几个情绪激动、不理智的同学上了实在的一课,让他们认识到了爱国需要热情,更需要理智。

【案例评析】对于一个新上任的辅导员来说,老师的处理是比较得当的,既没有挫伤学生的爱国热情,也起到了很好的教育效果。爱国教育是辅导员思想政治教育工作中的重要组成部分,只有结合现实、结合时势才能给大学生以最生动的爱国主义教育。1.肯定和鼓励爱国热情;2.不应一味地打击压制偏激的言论和行为;3.“防患于未然”。

3.公民道德教育

基本理论:大学生公民道德教育的认知;当代大学生公民道德与困境;学生道德水平存在的主要问题及其原因。

切入点:有针对性,分阶段实施公民道德教育;坚持以人为本,增强公民道德实效性;注重实践与创新,增强公民道德教育的长效性;努力营造良好的氛围为公民道德教育提供客观环境。

4.素质教育

基本理论:基本概念、核心内容、定位和目标。

切入点:辅导员示范;学生自我教育;素质拓展活动;社会实践与科技创新活动;志愿者活动等。

(三)主题教育的形式

1.党团活动

党团活动一般具有一定的政治色彩,要考虑党、团组织的影响力,要注意提升党团组织在学生成长过程中的引领作用。主要有以下几种形式:

提升党支部、团支部影响力的活动,一般会组织成大型系列活动,主题明确、参与面广、维持时间长,使学生在参与过程中,增强对党团组织的认同度,扩大党团组织的影响力。

主题党日活动、主题团日活动,类似班会课的运作方式,以一个较短的时间段为载体(1-3节课),综合运用仪式、演讲、辩论、相声、小品演出、歌唱等形式,通过一次活动深化党、团员在某一个问题上的认识。

2.班会

班会课是辅导员根据学校工作要求,结合本班学生的实际情况,利用班级框架对学生进行教育和开展工作的有效形式,也是学生自我教育的有效方式。

班会的分类:根据学生工作的内容分类,班会可以分为思想政治教育类、学生管理和辅导咨询类的班会。不同类型的班会依托不同的学科背景,有不同工作方法:

思想政治教育类——教育学、思想政治教育学——教育者

建议选题:从个人理想到群体理想,从重大时事话题谈爱国主义,从志愿者谈奉献精神,以30岁生日为契机谈责任意识,从课堂提问谈表达与沟通能力的培养。

学生管理类——管理学、组织行为学——领导者

建议选题:对学校和学院信息的传达,班级内部事务的处理。比如,以班委选举搭建学生组织框架,以奖学金评选为契机开展制度建设。

辅导咨询类——心理学、教育学 ——咨询顾问

建议选题:快乐学习、终身学习、学习技巧与方法、如何面对压力与挫折、珍爱生命

 

典型案例

案例四:精彩的新生班会课

93下午三点半,220教室,新生在座位上窃窃私语,等待着辅导员的到来。不一会儿,辅导员踩着铃声,准时走上讲台,引起底下学生的惊叹,好准时啊!辅导员穿着一身淡灰色的正式套装,后脑勺扎着马尾辫,严肃而亲和,正式而透着学生般的书卷气。辅导员站直身体微微一笑,学生立刻安静下来。班会课开始了:

“各位同学大家下午好,非常高兴,从现在起,我可以陪伴大家共同度过三年的大学生活。希望我的个人在大学的经历可以给大家一些建议、参考和指引,也希望我们一起探讨和规划我们的大学生活。我的本科是在XX大学的建筑系,因为对古建筑的喜欢,同时个人也很喜欢旅游,所以攻读硕士时,我就考来了这里攻读历史专业,最后希望我学习的这两个专业和我的个人爱好联系起来,可以做一番事业,所以我现在是管理学院旅游管理专业的博士研究生。因为专业的关系,我在学习上、在社会实践上也都积累了一些经验,希望可是帮助到各位同学,也希望在以后的交流中我可以帮助大家在大学生活中有所收获,有所长进,能留下许多辉煌和许多美好的回忆。我的家乡在浙江,是一个风景秀丽的地方,有机会可以带大家去考察,我们同学也来自五湖四海,我想,我们因为共同来到了这个班级而有了这样一种缘分,希望大家好好珍惜,多多交流。不仅在人文地理上,学习上,生活上。下面我们就请我们的临时班长来给大家做一下自我介绍。首先请我们的男生班长……”“报告!老师对不起,我睡迷糊了,迟到了,刚才又没找到教室……”

“请进!对一个新环境初来乍到还不熟悉,我们可以原谅,下不为例。大多数同学还是提前找到了教室,也准时出席了。各位同学都是以优秀的成绩考入了我们学校,我想大家一定都有非常辉煌的过去,也希望自己来到这里可以得到提升得到深造,成为更优秀的人。有很强的能力,有优秀的业绩,也有高雅的气质。气质的养成,并不神秘,而关键在于养成一个良好的习惯,播种一种习惯就会收获一种气质。我们的班会课,是给予同学养成好习惯的一个渠道,是我们老师学生间沟通的一个场合,也是同学们展现风采的舞台,希望大家都一起来珍惜和尊重这样的机会。而各位的表现也将和我们的奖学金评定挂起钩来。下面,继续,我们有请我们班的临时女生班长自我介绍。”……

“谢谢两位同学,可能大家对新环境新同学还有些陌生,所以表现得有些拘谨。其实完全没有必要。在一个新集体中,很快引起别人的注意和认可,也是我们作为A大学学生应该具备的能力和素养,所以自我介绍可以更加生动更加鲜活一点,可以介绍一下自己的家乡,自己的爱好,自己对大学的憧憬和对自己未来的设计等等。以后的班会课我们还将陆续给予每位同学上讲台的机会,希望大家珍惜这样的机会,做好充分的准备,也踊跃地参与。”

“刚才说起奖学金的评定与班会课的挂钩,接下来就学校的规章制度,和我们班级管理的规章制度以及学生的奖惩制度,我都向各位同学一一宣读,并解释清楚,希望大家仔细听。我们把规则说在先头,以后就严格按照规则来管理。各位同学也有机会成为被管理者的同时也参与管理。下面开始宣读……”

“今天第一次班会就到这里,我的联系方式都写在黑板上了。

校园内一片欢声笑语,第一次班会就在夕阳照耀下的菁菁校园结束了。

【案例评析】

1.自我介绍——在学生面前最主要的一次亮相

辅导员的自我介绍有别于学生上讲台的自我介绍,也必须区别于应聘时的自我介绍。第一个部分把辅导员自我介绍和校园生活简介及大学生活规划放在一起,是为了让辅导员比较自然的把自己的优秀履历和校园业绩在不经意间流露出来,代替列表式的陈述和炫耀式的自吹自擂。这样,既向学生自然地阐述了自己的背景,帮助短时间内建立其辅导员的威信,同时也在校园生活的各方面对学生起到了示范作用。

辅导员在自我介绍的开始可以仅在板书上仅写下自己的姓氏,并告诉学生以后可以称呼我为X老师,因为有些辅导员比较年轻,或是性格上与学生心态比较亲近。与学生亲密是一回事,但在称呼上不容混淆,以免对以后工作严肃有效地展开带来不必要的麻烦。名正则言顺。

2.规划要求——大学导航从今天开始

大学生活的规划要在班会和班级活动中常常做一些抽象的提醒和具体的提示或建议,特别是在新生第一年中。而校友和高年级优秀榜样的成功业绩和示范作用,会加速学生对学校的认同感,认同感对爱国荣校起到了辅助推进作用,也对学生的融入大学生活,并设计好自己的大学生活起到了积极作用。

3.介绍导师——明确分工,建立融洽的师生关系

老师的作用是与辅导员相辅相成的。虽然分工有差别,但最终的目的都是培养完善的人格和有创新性思维、具有高素养的人才。而辅导员与导师的明确分工及互相尊重会引起学生对两者工作的认可和信赖。

4.宣布纪律——建立良好开端,明确游戏规则

辅导员对学生的约束和奖惩都必须是公正公平公开的。而落实这个要求,并有效展开工作,把纪律制定完善并在最先宣布十分重要。一方面展示了辅导员的工作能力,也便于以后任何评定工作的展开,并使辅导员对学生更有说服力。避免辅导员在学生中有暗箱操作的嫌疑和不满。

5.行为基础规范教育——注重常规,培养良好习惯

校园行为规范的当堂宣布看似多余,但切实有效。一些常规性的概念越是平常反而越容易被忽视。重申规范,一方面有利于养成学生的良好行为习惯,是培养气质的基础;一方面也提升了学校和校园在学生心目中的神圣性,强化对学校的认同感,又是一次对爱国荣校的强化教育。

6.契机教育——应时应景,培养学生气质

把握学生的兴趣适时适地地展开教育能得到事半功倍的效果。对节日文化契机的把握与宣传和提示,有利于学生气质的培养和人格的完善。同时也对一些礼仪在日常契机中逐渐培养学生的良好习惯。礼仪不仅包含日常的行为规范和言行,也包括书面形式。

7.新生班会课设计参考

1)设计好一系列管理班级的纪律和规章制度;(2)认真览阅学生履历表,了解学生基本情况,尽可能记住学生的姓名,生僻的字须查字典确认;(3)约见临时班委,召开会议;(4)摸清贫困生情况;(5)有心选择自己出席第一节班会课程的服装,整洁大方,辅助树立教师威信;(6)可以按照班级的规模到实地讲台上和面对镜子反复实践;(7)自我准备稿,威信的树立依靠良好的个人履历和出彩的表现;

3.凝聚力活动

凝聚力是辅导员顺利开展工作的基础,班凝聚力的好坏会直接影响思想政治教育开展的效果。凝聚力活动的形式主要包括:

开展文娱体育活动:配合学生工作处做好每学期的校级文体活动,鼓励学生积极参与,如篮球、兵乓球、冬季长跑等;大型主题合唱比赛;卡拉ok大赛;新生之星评选等。

 

四、实际工作中的定位

辅导员在学生党建工作、团学工作和主题教育中的定位

(一)向导

辅导员应当在这些活动中扮演向导的角色,尤其是要注意在各类活动中,将各种思想政治教育的内容无声无息的贯穿其中,起到教育、引导的作用。

(二)顾问

一是当学生组织活动遇到较重大难题时,为学生提供一定的咨询服务,充当顾问的角色;二是将学校学生处、团委、院系分团委、学生会、学生社团资源介绍介绍给学生,使学生搞活动能获取更多的资源。

 

四、成人学生思想政治教育

培训内容

    我国成人高等教育从开办至今的二十多年里,取得了长足的发展,逐渐形成了一支庞大的队伍,也成为了当代大学生队伍中的一个相对独立的特殊群体。江泽民总书记在第三次全国教育工作会议上指出:“思想政治素质是最重要的素质。不断增强学生和群众的爱国主义、集体主义、社会主义思想,是素质教育的灵魂。”从这段会议报告可以看出当代大学培养人才的目标不应该定格在只是具有娴熟的专业技术水平,而更应该让学生在学习过程中树立正确的世界观、人生观、价值观。因此在高校成人教育过程中,如何进行正确的思想政治教育,从根本上提高成人大学生政治思想素质,成为了当前我国每个成人教育工作者应该认真思考的问题。

一、高校成人思想政治教育存在的问题

  随着我国改革开放的深入发展,社会各界对技术型人才的需求量越来越大。成人高校作为我国培养人才的一个重要组成部分,肩负着培养高素质人才的重要任务。然而在成人思想政治教育这一块却总显得捉襟见肘,无法达到高素质人才的要求。以下分析了高校成人思想政治教育过程中存在的几个问题。

(一)成人高校对其不够重视

 成人高校一般学制较短,课时又不是很多,所以在有限的时间里,主修的专业课占了绝大部分课时,而像思想政治之类的课却少之又少,从根本上形成了一种“重技术,轻素质”的失衡局面。这种局面的出现反映了教学管理层的错误理念,而其不但违背了高素质人才培养的要求,也使得思想政治教育工作在以后的开展中遇到更多的困难与挑战。

(二)学生厌烦思想政治类课程

成人高校所接收的大学生大多来自社会,年龄参差不齐。年龄偏大的思想都比较成熟,这部分人认为自己在政治思想方面有一定觉悟,再者他们在求学过程中带有很强的目的性,认为无须把时间和精力浪费在思想政治类课程中。还有一部分成人大学生认为,思想政治教育是一种虚无缥缈的东西,其内容完全与实际生活相脱离,在生活过程中没有一点用处,因此很多学生都不愿意上这类课程。

(三)教师缺乏认真负责的态度

现在很多成人高校的思想政治教育者,对当前的工作现状也已司空见惯,既然学生不愿意学,于是教师干脆抱着应付了事的心态来上课。在缺乏认真负责的态度同时,也不注重思想政治教育内容调整,因此使得思想政治教育出现了教学手段单一,理论与实际相脱离的现象。

二、加强高校成人思想政治教育的必要性

我国处于社会主义发展的初期,也是关键的过渡阶段,思想政治素质作为全民重要的思想精神,关系到国家的长治久安、社会主义的稳步发展。因此,思想政治教育工作当前在我国成人高校教育过程中显得尤为重要。面对成人高校思想政治教育存在的问题,加强高校成人思想政治教育的工作已迫在眉睫。下面从国内外及当前的发展形势分析了加强成人思想政治教育的必要性。

(一)社会主义发展要求加强成人大学生思想政治教育

我国处于社会主义发展的关键阶段,形势严峻,要求加强成人大学生思想政治教育。共产主义是社会主义发展的高级目标,在这条道路上需要不断提高国人的政治思想与文化素养。成人大学生作为高校教育的一份子,承担着祖国未来的发展大业,因而为了加快当前我国社会主义现代化的进程,向着更高的理想目标迈进,加强成人大学生思想政治教育显得尤为重要。

(二)国际环境影响要求加强高校成人思想政治教育

随着全球科技的迅猛发展,国际局势急骤变化,各国综合国力的竞争日益激烈,世界多极化愈演愈烈。国际共产主义受到国际动荡局势的影响,面临着前所未有的挑战。在这种国际环境的影响下,复杂多样的政治思想观念涌入国人心中,因此急需加强高校成人思想政治教育,以便帮助成人大学生坚定共产主义思想信念,引导他们要具有高度的政治敏锐性和洞察力。

(三)社会环境的影响要求加强成人思想政治教育

在社会环境的影响下,成人大学生的世界观、人生观、价值观出现了严重的偏差,要求加强成人思想政治教育。当代成人高校的大学生一般年龄差距较大,且社会阅历丰富,这就形成了成人大学生的一些自身特点与普通大学生完全不同,不管是在成熟性、稳定性、矛盾性,还是自我性等方面都有明显差异。他们在面对经济利益的时候自私、不择手段,完全摒弃了社会主义精神文明、政治文明,表现出了缺乏社会责任感、正义感的不良现象。因此,为了让成人大学生自觉树立正确的世界观、人生观、价值观,要求加强成人思想政治教育。

三、加强高校成人思想政治教育的对策

(一)成人高校应认清思想政治教育工作的重要性,将其作为成人教育的重要组成部分

  成人高校面授学习的时间一般一年,这就决定高校成人教育思想政治课安排同普通高校有所不同。因此在这有限的时间里,成人高校应适当选择安排课程,本着少而精的原则精心择课,争取达到预期目标。成人高校在任课教师的聘用上也要下一番功夫,应该聘用业务精、素质好的骨干教师,这样才能从基础上做好成人思想政治教育工作。

(二)加强邓小平理论、三个代表重要思想的教育力度

作为我国正确发展的指引方针政策,邓小平理论、三个代表重要思想对于当前高校成人科学信仰的树立也具有重大的现实意义。在当前国内外动荡的政治局势的影响下,我国物质文明、精神文明的发展受到强烈冲击,人类许多传统道德观也发生着巨大的变化。面对时代的变迁,一些成人大学生受到外来资产阶级思想的腐蚀,团结友爱、集体意识弱化,对于物欲的追求过旺。对于成人大学生出现的错误思想,只有正确引导学生掌握邓小平理论及三个代表重要思想,才能让他们自觉抵制资产阶级思想的腐蚀,才能从根本上解决当前成人大学生出现的这些问题。因此,教育工作者应把邓小平理论、三个代表重要思想作为一种立场和方法,帮助成人大学生分析和处理社会上的各种现象与事件,培养他们良好的思想政治素质。这既是教育的本质要求,更是受教育成长的内在本质要求。因此,加强邓小平理论、三个代表重要思想的教育已势在必行。

(三)教师授课应理论联系实际,摆脱传统的教学方法

课堂上所讲授的理论知识,其最终目的是让学生能够自己解决实践问题。若要成功做到加强成人大学生思想政治教育的工作,就要摆脱传统的教学方法,必须避免老师讲、学生听的空洞的说服教育,拉近理论与实际的距离。当代成人大学生普遍关注的问题是社会的热点、难点问题,当任课教师面对这些问题时,应该以邓小平理论思想作指导,帮助学生认真疏导分析,这样才能调动学生的学习积极性,从根本上解决学生的实际问题。因此,对成人大学生要突出理论联系实际的教学方法。

(四)加强思想政治教育工作的队伍建设

在新的时代形势挑战下,高等院校成人思想政治教育工作者不仅要政治过硬,思想解放,道德水准高,心理素质好,更重要的是要有献身事业的精神和高尚的职业道德。在知识结构上,要有扎实的专业理论素养,并能熟练运用于成人大学生思想教育和研究活动当中。高校成人思想政治工作者只有主动出击,改变教学观念,更新知识结构,增加理论深度,才能提高实际工作能力,因此必须加强思想政治教育工作者的队伍建设。

(五)加强网络思政教育

1利用即时通讯(QQMSN)创新思想政治教育

1实时交流和引导,实现网络环境下人性化关怀教育。网上即时通讯工具为教育者拉近与大学生的心灵距离提供了便利,即使两者在地理位置上相距甚远,也可以利用多样的文字、丰富的表情、隐蔽的模式双方的距离,在网上进行实时的交流。教育者通过与学生实时交流,可以第一时间掌握学生的信息,动态解决存在的问题,收到立竿见影的效果。通过真诚的交流,我们可以了解他人,也可以为他人所了解,从而可以互相影响,实现潜移默化的引导。

2、组织网上“面对面”交流,推动学校社会交流互动。物理空间限制了大学生与社会各界人士直接面对面交流的机会,网上即时通讯技术打破这种限制,拉近了大学生与社会的距离。围绕树立和落实科学发展观、构建社会主义和谐社会等重大主题,邀请有关专家学者和实际工作者,运用网上即时通讯技术与大学生“面对面”交流。专家学者传授经验知识,为大学生解开困惑;社会先进启迪人生,引导大学生树立正确的人生态度;政府官员向大学生解读国家的方针、政策。文字、声音、图片、影像等多种信号的即时传播,使大学生不仅能听到教育者的声音,还能看到表情动作,感受氛围,还可以表达观点,使教育的效果达到最佳。

 

2)博客技术与思想政治教育创新

1.博客——个人信息的网络发布平台

博客(Blog)指一种特别的个人网络内容发布形式,内容按照时间顺序排列,并且由所有者不断更新。博客是个人性和公共性的结合体,其精髓不是主要表达个人思想,不是主要记录个人日常经历;而是以个人的视角,以整个互联网为视野,精选和记录自己互联网上看到的精彩内容,使其具有更高的共享价值。同以往的各种网络应用形式相比,博客具有极低的进入和使用成本;具有个性化的内容组织形式;可以成为个人言论出版平台具有时序化的内容积累能力可用以进行深度的思想沟通与共享

2.博客对大学生思想政治教育的影响

网络新时代的青春畅想。博客作为一种新兴的、成长迅速的网络技术应用形态,它具有简便、灵活、时序记录、自由交流等特点,吸引了广大网民尤其是大学生网民的青睐。大学生广泛利用“博客”学习交流、展示自我、记录人生,从被动的信息受众、读者,变成了主动的信息传播者和生产者,博客文化正越来越深刻地融入大学生的学习生活。在博客网(www.bokee.com)的博客公社热门标签“大学”下有多达116212条记录;而在校园网内博客的普及速度更是令人叹为观止。高校博客正以雨后春笋之势,迅速遍及大学生校园生活的每一个角落。

大学生自我表达和学习交流的新平台。博客所具备的“零编辑、零技术、零成本、零形式”条件使其成为“零进入壁垒”的网上个人出版方式,任何人都可以将自己的日常所见、所闻、所感在这个平台上与人分享。博客为大学生们学习知识带来了极大便利。成为一个让大学生及时记录学习进展、发布学习成果的工具,一个能支持学习过程中知识、信息的管理和共享的工具。博客的交互特征使教育者与被教育者之间完全平等,双方思想的交流更加真实和直接。博客影响的不仅是大学生的学习方式,更改变了他们的认知心态,变“要我学”为“我要学”,促使他们主动探寻学习规律,完成学习过程中的角色转换。

3.利用博客平台创新思想政治教育

博客提供了一个网民分享思想和知识的平台,拓宽了思想政治教育的空间和时间,从“面对面”到“键对键”,拓宽了思想政治教育的渠道。使大学生思想政治教育空间变得更为广阔、更为开放。教育者应将自己的积极情绪、思想和知识通过博客与大学生分享,给他们提供有营养的精神食粮。

3)移动通讯技术与思想政治教育创新

1.移动通讯——炫”“动”的信息传播

近年来,移动电话市场保持快速增长的态势,它的一个重要特征或者说一个重要的动力源,就是移动增值服务的迅猛发展。目前我国移动增值新业务、新应用层出不穷,短信(SMS)、微信、移动互联网(WAP上网)、交互式语音应答系统(IVR)、JAVA应用、BREW应用等移动增值业务都得到了较好的发展。

2.移动通讯对成人大学生思想政治教育的影响

调查显示,目前手机在成人大学生群体中的受认可程度和普及程度很高,手机短信已成为学生传递音讯的首要选择。随着移动通信的平民化,越来越多学生利用手机来保持联络、传递消息,以及获取信息。

3.利用移动通讯创新思想政治教育

政府和高校主导建设积极向上的移动网络空间。优秀网站要全力抢占新的服务领域,加快应用新技术、拓展新业务,使移动互联网成为思想教育的新阵地,确保先进文化在新的信息传播渠道中占据主导地位。

借助移动信息平台开展高校思想政治教育工作。移动信息传递平台的建立将有助于教育者发挥主动性和互动性,强化教育的效果。一是发挥活动载体教育功能和文化传承功能的强化作用,适时利用移动互联网开展受大学生欢迎的校园文化活动。二是强化教师与学生的沟通,通过移动互联网做好实时互动的日常思想政治教育和管理工作。三是将大学生心理健康教育延伸到移动互联网,开展心理咨询和疏导,及时进行危机干预。

吸纳学生参与学校管理,促进决策科学化和民主化。在横向层面,要利用好现有的移动通讯网络及信息资源,开展信息公告、征集意见、动态调查等工作,拓宽应用,保持参与学校事务渠道的畅通,并吸引更多的教育管理者、教师、学生、家长参与。纵向层面,要完善民主化的决策机制,充分赋予师生参与管理和决策的应有权力,设计好环节,优化流程。

(五)搜索引擎技术与思想政治教育创新

1.搜索引擎——高效的信息检索利器

搜索引擎是大家都非常熟悉的基础网络工具,稍有经验的网民都会使用类似于Google、百度或Yahoo之类的搜索引擎进行网络内容搜索,轻松找到成百上千的与其关键字相关的网址和链接。

2.搜索引擎对大学生思想政治教育的影响

借助搜索引擎,自主选择信息成为大学生学习知识的新趋势。一个好的搜索引擎可以迅速将需要的信息呈现在搜索者面前;集成了RSS技术的搜索引擎更为大学生提供“最新的内容”、“最快的更新”、“更个性化”的优质服务;以“百度知道”为代表的社区化、自助式搜索引擎,将帮助大学生更加快捷、有效地找到自己需要阅读的文章,并及时与网友互动互助;以Google学术搜索、百度的国学搜索为代表的垂直类搜索引擎,迎合了大学生渴望自主学习的心理需求。

不良信息传播和消极学习态度形成。网络是一部百科全书式的资源,有关教育、政治、经济、社会生活各个方面信息的数据库充满在网络空间。一旦进人网络世界,只须具备一定的检索方法,即能获得几乎任何所需要的信息。对大学生网民来说,搜索引擎无疑是他们上网的好帮手。然而这个帮手也会表现出互联网的“双刃剑”效应(不良信息,竞相传播;信息可选,主流弱化;学习消极,诚信危机)。

3.利用搜索引擎创新思想政治教育

搜索引擎是网民寻找网站和信息最主要的一种方式。如果大学生通过搜索引擎找到的是弘扬先进文化的网站、思想教育类的有益信息,那么我们就在很大程度上占领了网络思想教育的阵地。

丰富搜索内容,建设一批在大学生中有影响力的优秀网站。优秀网站的建设正是我们运用网络技术开展思想政治教育的重要途径和手段。要让它们不断发展,不断扩大影响力,提升它们在各大搜索引擎中的排名,发挥更大的作用。如“中国大学生在线”(www.univs.cn)网站是由国家教育部主导并推动,全国大学生参与,全国高校合作共建的公益性、综合性中国大学生主网站。目前,网站的PR值为5,点击量稳步上升,正日渐成为全国大学生关注的主网站,在以流量和人气决生死的互联网时代,争得了重要的一席,发挥出巨大的思想教育作用。

开发搜索引擎,搭建大学生与有益信息之间的桥梁。在搜索引擎面向对象专门化的趋势下,要利用各网站的网络目录、Google、百度等搜索引擎,利用各网站的RSS新闻聚合器等,开发属于思想政治教育领域专用的网络检索技术,为大学生检索思想政治教育类信息提供个性化的工具和服务,在大学生网民和有益信息之间架起一座畅通无阻的桥梁,做好党的喉舌,宣传党的方针、政策。

加强学术诚信教育,引导大学生合理应用网络搜索。高校除指导教师利用专门从事鉴定某篇论文是否剽窃的网站(turnitin.com)Google这样的搜索引擎之外,还对学生学术条例及时进行修订,明确规定互联网资源的引证规范。同时,重视和加强大学生的学术诚信教育,引导大学生正确应用网络搜索,形成健康学术氛围,帮助学生养成独立和创新的精神,推动学术创新。

 

五、校园危机干预与处理

 培训内容

一、校园危机相关知识介绍

(一)校园危机的背景知识介绍,帮助辅导员正确认识校园危机

1.校园危机的定义

校园危机定义为:凡是发生在校园内或与校园成员有关的事件或情境,而对学校成员造成不安、压力、伤害,而以校园现有人力资源,难以立即有效解决的,均可称为校园危机。

2.校园危机的特点

1偶然性与必然性。不同类型的校园危机有着不同的特点,有的校园危机的发生表现出偶然性,具体说来就是没有明显的诱因和前兆,特别是对于一些个体危机,如自杀、学生伤害等,偶然性很强。当然,校园危机也带有很强的必然性,比如说一些具有明显前兆和诱因的危机,在条件成熟时一定会爆发,具有很大的必然性;

2未知性与可测性。与偶然性与必然性相对应,校园危机同时具有未知性和可测性。对于一些突然爆发的危机很难感知。但是对于另外一些校园危机,又是可以通过日常工作的积累、特别是一些信息渠道来感知的,具有可测性。未知与可测的区别,一是取决于校园危机本身的特点,另外是根据日常工作的积累以及信息渠道的是否畅通、可靠。

3责任和利益的纠纷性。由校园危机的定义可知,校园危机发生后一般会形成一定的影响和后果,而这些直接的后果和影响往往是消极的、负面的,很可能会造成人员伤亡、局面混乱,因此必然会引发一些责任和利益的纠纷。纠纷主要集中在谁为校园危机负责,如何去解决危机中涉及到的一些利益纠纷。

4急迫性和关注性。校园危机一般是在短时间内爆发的,处理非常急迫,而且一般问题比较复杂,后果比较严重,而且往往需要在短时间内妥善处理,事后再进行责任和利益纠纷的认定与处理。

校园危机有个人的危机,有群体的危机。校园危机的处理不仅与个人、家庭利益密切相关,如处理不当,会引发群体性、社会性的危机。因此,校园危机能否妥善处理关系到学生个人利益、校园和社会的稳定,关系到千家万户,会引起广泛关注。群体性的校园危机与国家政治及国际关系密切相关,群体性的校园危机带有明显的政治性。

3.校园危机的影响及危害

1)对学生个人成长成才的影响和危害。校园危机的发生一般要涉及到学生,不管是群体性的还是个体性的校园危机,涉及其中的学生一般都会受到生理、心理、精神、财产、发展等各方面的影响,有时候甚至是死亡。所以,校园危机对学生个人的成长成才危害很大,有时候会给学生一生的生活和工作带来负面影响。

2)对学校稳定和发展的影响和危害。对于个体性的校园危机,会通过现代发达的网络广泛传递,甚至会形成误解、谣言,从而造成更广泛学生群体的混乱和无序。对于群体性的校园危机,直接会引起很多学生的参与,造成混乱、伤害。面对这些情况,学校现有的常规人力资源无法快速解决,学校很多部门不得不放下常规工作和手头工作,共同参与来解决危机,有时甚至会需要学校外部力量来共同参与解决。因此,校园危机会对学校的正常运行造成影响,进而影响整个学校的稳定和发展。

3)对社会稳定、繁荣的影响和危害。校园危机如果处理不当,就会不断的扩大和蔓延,一方面会引起全社会的广泛关注,造成人心惶惶;另一方面,有可能被别有用心的人加以利用,借题发挥,成为影响社会治安、国家安全、政治稳定的导火索。

(二)正确处理校园危机事件的重要意义

1.对保证学校稳定和健康发展的重要意义

正确处理校园危机,及时将不稳定因素排除,制止骚乱、结束无序状态、缓解个人焦躁和压力,可以有效安抚学生,恢复正常的教学、管理秩序,还学生一个舒适的生活、学习环境,以此来保证学校的稳定和健康发展。

2.对维护学生正当权益、保护学生免受不必要损失的重要意义

《中华人民共和国教育法》明确规定,维护学生的合法权益是学校的义务,在学校实施的教育教学活动和组织的其他活动中,保护学生的人身安全是学校必须履行的职责。学校必须在为学生提供优质教育服务的同时,把提供一个安全、健康的学习生活环境,作为一项义不容辞的责任。因此说,正确、妥善处理校园危机,对贯彻教育法、保护学生具有重要意义。

3.对于维护社会安定团结的重要意义

妥善处理校园危机,能够向人民群众有一个满意的交待,也可以避免别有用心的人乘虚而入,造成更严重后果,让党放心、让人民满意,对于保持社会的有序、繁荣和稳定具有重要意义。

(三)校园危机事件的分类及案例

按照校园危机事件发生的内外因素来分,可以分为:

1.内源性危机

内源性危机指因校园内部因素造成的危机,如心理因素、自我伤害、食物中毒、学生骚乱、性侵犯、盗窃、火灾、实验室安全、建筑物安全等。

2.外源性危机

外源性危机指来自外力的干扰侵入校园或学校师生在校外因意外事故而引起的危机事件,如天灾、传染病、登山遇险、暴力威胁等。

按危机事件发生的具体成因可以分为:

疾病疫情

一种是发生在学生个体身上的一般疾病,包括突发性疾病。人吃五谷杂粮,不可能不生病。年轻人一般体质基础较好,往往忽视一些生病的征兆,容易突发疾病。另外又缺乏对付疾病的生活常识,容易手足无措。某高校曾在一堂大学生行为指导课上,对学生的生活常识和应变能力进行了一次测试。其中一个问题就是:当深夜寝室里有一位同学突发疾病,你怎么办?而几乎所有学生的答案都是:给他吃药。然后任课老师提出了一连串问题:你能准确判断病情吗?你知道给他吃什么药吗?你准备从哪里弄药?学生一下子懵住了,甚至提不出其他方案。生病不可怕,但一旦处理不当,有可能危害到学生的健康甚至生命安全。

另一种是发生在群体中的传染病疫情,例如在2002年年末爆发SARS,就是一个比较典型的例子。虽然大学校园不大可能成为传染性疾病的原发地,虽然大学校园进行的是相对封闭的管理,但是在周末、假期学生也会进行一定的流动,而且亲密接触的同学都是来自社会不同的角落,确实存在着一定的病菌传播和交叉感染的可能。面对巨大威胁的潜在可能性,我们必须高度重视,坚决做好疫情的预防和控制工作。另外,经历过SARS的人都能体会到,疫情对人们的威胁不仅仅是疾病本身,还有在危机笼罩下的心理恐慌。

灾害事故

20031124,俄罗斯人民友谊大学发生火灾,38名学生罹难,其中包括8名中国留学生。经事故调查发现,这是一起校方存在监管不力的责任事故,学生也存在安全意识不强、不注意防火安全的问题。其后不久,中国政府教育行政主管部门也对大学校园的安全工作进行了普查,结果发现也存在不少隐患。实际上,各地高校这方面的小事故也不少,例如私拉电线、违规使用电器设备引发的火灾、触电事故、化学实验试剂和大型科研设施保管和使用不当引起人身伤害,晚上睡觉从床上掉下来受伤,校园违章骑车导致的伤害事故,比比皆是。究竟原因,学生安全意识不强,安全常识不够,贪图舒适方便是主要原因。此外,还有一些客观的、不可抗的自然灾害,如地震、洪灾等。

非法侵犯

尽管当前的社会治安状况是良好的,尽管大学校园的治安情况相比社会更为良好,但任何事情都不会尽善尽美。例如在校园中,自行车被盗现象时有发生;有的学生在教室、食堂、寝室里,将书包、贵重物品随意摆放,导致失窃;年轻人肝火旺盛,争强好胜,凡事好出头,行事不计后果,也容易受到人身伤害。

20042月发生在大学校园里的杀人凶案,就是一个惨痛的教训。犯罪嫌疑人马某在扭曲心理的唆使下连杀4名同学。据马某本人交代:213,在打牌与同学发生纠纷后,他准备逐个用铁锤突袭4个同学。他想先干掉同宿舍的邵某。当晚,只有唐某在宿舍内,邵某在别的宿舍里休息。他说:不杀唐某,就干不了邵某。他用锤子杀了唐某后,把地上及桌上的血擦干,把唐某尸体放到衣柜里,用报纸等物包好。因为学校没有开学,没人发现。第二天,他继续与同学打牌。214晚,乘邵某洗脚的时候,他用同样手法将其杀死,事后仍将尸体塞入衣柜。215中午,同学杨某到马某的宿舍找马某打牌,马某说他一会就回来,并在杨某看报纸等候时将其杀害。傍晚,同学王某叫他打牌,他没去,跑到另一幢楼将龚某叫到自己的房间将其杀害。刚处理完龚某的尸体,同学林某找他打牌,他觉得林某平时对自己不错,就没有下手。走出学校,他马上打出租车到了火车站,在商店里买了衣服、水果等,换上了衣服上了火车,马某说,杀了一个人后很后悔,也很害怕,但越想越气,又杀了三个人。

群发事件

轻易冲动,考虑事情欠周密,容易引发起哄、闹事甚至游行等群发事件。由于当代信息传播渠道的快捷性,特别是校园BBS信息传递的迅捷和不实,加之多校共处的大学园区的出现,这种群发事件往往会从一所高校迅速蔓延到多所高校。如果再有别有用心的人从中挑唆,甚至可能引发社会动荡。从高校发生的类似事件分析,有学生不满学校寝室熄灯制度等管理规定而引发的,有因为学校对车祸等意外事故处理不力、对学生安全保护不周不满而引发的,有学生观看球赛情绪激动而引发的,有学生对物价上涨等社会因素不满而引发的,有学生纯粹是酗酒闹事的。也有因对外国留学生言行不满而引发的学生民族情绪,或因为某些重大事件而想表达政治情绪,这些都需要学校、社会和政府用科学的方法,加以合理引导。

心理危机

人在一生中总有可能遇到各种各样的事件或困难境遇。如果当事人认为自己既无法回避又没有自己的资源和应付机制去应对这些事件或境遇,就会陷入严重的心理失衡状态,这就是危机。如果危机过分严重以至威胁到个体的生活,就会导致其心理社会功能下降,个体就有可能采取不恰当的方法去应对或解决问题,以寻求摆脱,甚至出现或攻击他人的危险。在高校中频频发生大学生自杀或伤害他人的事件,就是当事人在经历强大的或者是久远的心理刺激时激发的内部严重失衡所导致的行为。

二、校园危机处理知识介绍

(一)校园危机的预防

按照国家教育部的有关规定,高等学校应将对学生进行安全教育作为一项经常性工作,列入学校工作的重要议事日程,加强领导。学校各部门和有关群众团体或组织要相互配合,积极开展安全教育,普及安全知识,增强学生的安全意识和法制观念,提高防范能力。学生安全教育应根据不同专业及青年学生的特点,从学生入学到毕业,在各种教学活动和日常生活中,特别是节假日前适时进行,并善于利用已发生的安全事故教育学生,防患于未然。学校应根据环境、季节及有关规律进行防盗、防火、防特(防止特务活动)、防病、防事故等方面的教育,并使之经常化、制度化。高等学校对学生进行安全教育须注重心理疏导,加强思想政治工作,教育学生注意保持健康的心理状态,帮助学生克服因各种原因造成的心理障碍,把事故消除在萌芽状态。

为更好地开展学生安全教育,辅导员应结合自身的日常工作,把学生安全教育贯穿于日常教育的始终。结合各种安全教育内容的不同特点,采取不同的教育形式。

1.理论教育

理论教育是学生安全教育的传统形式,也是一种必要形式。大学校园的许多意外事故,究其原因,大多是因为学生缺乏必要的生活知识——尤其是一些生活常识引起的。例如私拉电线,把接线板放在枕头边上;熄灯后用明火照明,把蜡烛放在蚊帐内;在寝室和公共场所将贵重物品随意摆放等。因此,进行一些生活常识的传授,强化学生的安全意识还是十分必要的。

理论教育的内容可以包括:基本的心理健康知识,特别是心理正常与异常的辨认识别以及如何进行干预等;基本的公共卫生和疾病预防知识,特别是对一些季节性高发疾病和流行病的防范和自我判断知识;基本的防火、防触电、防煤气中毒知识;基本的防盗知识、信用卡等安全使用知识;交通安全知识教育;国家安全教育,进行防特、反特宣传等。理论教育内容的选择,要符合大学生的实际情况,特别要注意强调这些安全知识的重要性和现实意义。

大学新生入学教育是校园危机教育的主要形式,在大学新生入学开始,就对新生进行教育,教育效果相对比较好。另外,辅导员可以利用日常的班会、周会、双周见面会等场合,结合学生阶段性表现讲评,有效地开展安全教育。还可以定期、不定期地邀请有关专家,举办专题讲座和报告会。当有突发事件、意外事件发生,要抓住有利契机和典型案例,有针对性地开展安全教育。

开展理论教育,还要特别注意与学生的思想政治教育相结合,要通过爱国主义教育、理想信念教育和时事政治教育,加强学生的防特安全意识;要通过集体主义教育、公民道德教育,引导学生摆正个人与集体、个人与社会的关系,不因为贪图个人的方便和享受而做出损害他人、社会利益的事情来。

2.模拟演练

模拟演练是学生安全教育中十分重要和实用的教育形式。曾经有这样一件真实的事情:8名女同学遭到一名歹徒的入室抢劫,最后竟毫无反抗,乖乖地交出了钱物。事后,在社会上和教育届引起强烈反响。大家普遍认为,如果8名女生一致奋起反抗,肯定能够制服歹徒,至少不会遭受损失。但当事人也倍受委屈——当时我怎么知道其他同学会跟我统一行动?万一我反抗了,她们不反抗,我岂不要受到更大的损失?对此,社会的观点莫衷一是,一位高校辅导员的观点很有代表性:“作为一名教师,我绝对会教育学生面对违法犯罪行为,勇敢地奋起反抗;而作为一名母亲,我会让自己的孩子屈服以求平安。”其实按照博弈论的观点,这8位女生陷入了“囚徒的困境”——在相互之间没有达成默契的情况下,反抗的损失概率要远大于获益概率,因此只能追求可接受方案,而无法达成最佳方案。而破除“囚徒的困境”不是没有办法,就是要实现“合作博弈”——通过相会之间形成默契,谋求最大可能利益。就上述事件来说,就是8名女生达成默契,统一行动,制止非法侵犯。而从“囚徒的困境”达到“合作博弈”,唯一的途径就是通过模拟演练。因为只有通过模拟演练,才能不断磨合达成默契,最终形成最佳方案。按博弈论的观点来说,就是从“有限博弈”到“无限博弈”。

可以实施模拟演练的,除了制止入室抢劫演练外,还可以进行疫情隔离演练、防火演习、电梯故障自救演练、防空演习、心理情景剧等。模拟演练可以穿插在军训等专项教育活动中开展,也可以单独开展。模拟演练可以是几人、十几人小规模开展,也可以是几十人、几百人甚至几千人大规模开展。开展模拟演练,必须有专业人士现场组织、协调和指导,要特别注意演练的安全。在演练结束后,要进行必要的总结、讲评,巩固演练成果。

3.预案制定

为校园危机处理制定应急预案,既是辅导员开展学生日常管理的一项重要工作职责,也是对学生进行安全教育的一项重要内容。应急预案不是放在那里光看不用、应付检查的“花瓶”,而是一项实实在在的应急手段。2003年的抗击SARS工作,为我们在应付突发事件方面提供了宝贵的经验和教训;一方面,正是高校在长期学生管理中总结和建立起的学生快速联络通道等预案,保证了应急管理的质量,有效地预防了疫情在大学校园中的发生与传播;另一方面,也由于预案的不完善,没有充分考虑学生乃至教师的心理素质等相关因素,使得预案实施过程中或多或少出现了隐患。从中可以发现,在应付突发事件中,事先科学、周密的制定工作预案是多么重要。

原则上讲,对学生在校园生活中任何可能发生突发事件的情况都要制订工作预案,例如自杀、火灾、地震、楼房倒塌、停电、疾病疫情、群体性骚乱或暴乱等。有些相似情况可以合并处理,制订一套预案。

一套预案应该包括:预案针对的情况、预案启动和终结的标志、预案运作涉及的人员、预案指挥机构、人员应急联系通道、预案运作程序以及责任事故追究制度等。例如一旦学生在生活园区发生群体起哄事件,其预案一般是:生活园区管理部门立即通报学生工作部门和保卫部门;这两个职能部门应及时向学校分管领导汇报,并通知相关学院分管领导和辅导员到位,由学生工作部门、保卫部门、学生生活园区管理部门以及相关学院组成临时指挥部;辅导员应立即召集学生党员干部,了解起哄原因、排摸带头挑唆人员,鼓励学生党员干部挺身而出,协助学校做好起哄学生的说服工作;选派合适人员对学生进行宣传、教育,平息学生情绪,必要时隔离言行过激的学生。如果事件较为严重,或者掺杂政治因素,应及时向上级部门汇报。

预案的制订不仅是一项工作,更是一项科学研究。在前期要进行深入细致的调查研究;制订过程中要反复斟酌,倾听各方意见,对细节进行推敲,甚至还可以进行一些必要的试验和演习;最为关键的,预案制定以后,要对学生及相关人员进行宣传、教育和培训,并以法定的形式保证一旦发生情况后,预案被强制实行。当然,预案也需要不断的修订和完善,特别是在危机处理之后,更要及时总结和整理,在科学性和可操作性上进一步完善。

(二)校园危机的处理

校园危机的处理,包括意外事故发生过程中的救援以及事故的善后处理工作。校园危机的处理,是学校对学生进行管理的职能之一,是学校对学生进行教育的有效途径之一。妥善处理好校园意外事故,不仅能起到亡羊补牢的作用,将损失降低到最小程度,还可以起到良好的教育和警示效果。辅导员作为学生日常行为的管理者和教育者,在校园意外事故处理中,起着十分关键的作用,因此必须掌握校园意外事故处理的基本原则和依据。

1.处理原则。如上所述,妥善处理好校园危机,不仅可以降低事故损失,还可以产生教育和警示作用。因此,校园意外事故的处理,应当围绕以下几条原则。

1)救人第一、安全优先的原则。在任何危机事件的处理中,人命安全是放在第一位的,特别是对于校园等人员聚集的地方,更应该把人命安全放在首位。另外,在危机处理中,也要主要安全有效处理,防止其他安全事故的发生或危机的扩大。

2)尽心尽责的原则。某校一位女生,晚上在寝室睡觉时因为家具质量问题的原因,从床上摔了下来,造成大腿骨折。事情发生后,辅导员第一时间赶到现场,护送学生到医院治疗;及时通知在外地的学生家长,安排他们探望学生;在学生住院期间,辅导员和学生社区管理员经常前去探望,带去自己熬的滋补汤和水果;辅导员还安排同学为她补课,帮她处理缓修、缓考事宜。学生和家长对学校的关心十分感动,不仅没有责怪学校,反而表示要加倍努力学习,把失去的时间抢回来。事情之所以得到圆满解决,很大的因素是学校在事件发生之后尽心尽责,得到了学生和家长的认同和谅解,而其中辅导员发挥了很大的作用。

3)有理有据的原则。校园危机要得以迅速、妥善的解决,很重要的一条就是公正和公平,而依法处理是做到公正、公平的有力保障。某高校一学生在校园内骑自行车,不慎撞伤了另一名学生,造成腿骨骨折。事情发生后,双方学生及家长互不相让,情绪十分激动,无法调解。于是,辅导员建议公安部门介入、裁定。得到双方同意后,辅导员通过校保卫处联系了相关交通管理部门,并积极配合他们进行调查、取证、验伤。裁定意见出来后,辅导员又对双方进行了细致的解释、说服工作,使得当事人心平气和地接受了裁定意见。辅导员正是依靠了法律的公正、权威性,使得一件可能扩大的纠纷,得到及时、圆满的解决,当事人还获得了一次生动的法制教育。

4)科学判断,及时上报,果断处理原则。高校辅导员要根据所学的危机处理的相关知识和处理预案,迅速、准确地传递有关信息并判断危机的规模、范围和发展态势,然后及时上报相关部门,保持和上级的信息畅通。之后,依据上级的指示精神,会同有关部门,妥善处理,尽量减少危机的影响范围和破坏力。

2.危机事件处理的方式方法

1)必须快速反应。一旦发生危机事件,应组织有关人员立即赶赴现场,特别是作为学生的辅导员。快速反应对处置危机事件获悉于第一时间、取得第一手资料尤为重要,这样就能及时掌握情况,按照预案行动,防止事态发展与蔓延。

2)及时汇报,澄清事实,以正视听,争取帮助。危机事件涉及学校管理的方方面面,甚至涉及到国家政治关系等,要尽快并成功加以处置,除动员学校各方力量协同开展工作外,及时向学校主管领导部门报告情况,请求指示。

3)处置危机事件要注重友情操作。危机事件一般给制造者或受害者带来经济损失或身体精神上的伤害,我们在处理中应本着实事求是、友情操作的方式,在坚持原则的前提下,充分考虑当事人的正当要求,以求事件能得到快速、圆满解决,防止事件的蔓延或变化。

4)坚持原则、决不迁就。在处理危机事件中,要坚决防止那种大闹大解决、小闹小解决的不正常现象。无论何事、何人都必须按照国家法律法规的规定处理,坚持原则。

3.法规依据

依法治校是校园管理的基本出发点。而近年来,随着教育法治化建设的逐步加强,教育法律法规得到不断完善,许多高校也在进一步重视和规范学校管理的实体公正和程序公正。这些都为我们妥善处理校园意外事故提供了可靠依据和保证。

与高校校园意外事故相关的法律、法规、部门规章包括:《中华人民共和国民法通则》、《中华人民共和国国家安全法》及其实施细则、《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》、《高等学校学生管理规定》、《高等学校校园秩序管理若干规定》、《高等学校学生安全教育及管理暂行规定》、《学生食堂与学生集体用餐卫生管理规定》、《教育部关于进一步加强高等学校学生公寓管理的若干意见》、《学生伤害事故处理办法》等。这些法律法规和规范性文件有的明确了学校与学生的权利和义务、划分了事故发生后各自的责任,有的为处理事故提供了法定的程序。这是辅导员必备的业务知识,学校也可以通过普法教育等形式,对辅导员进行必要的业务培训。

另外,各高校根据各自实际情况,依据国家法律、法规和部门规章,都相应制订了一些本校的校纪校规,这是允许和必要的。但是,近期由于学校管理纠纷引发了多起司法诉讼,学校败诉的也不少。究其原因,学校在法制建设中还存在一些不尽完善的地方,主要表现为:

一种是校纪校规的制订与国家法律、法规和部门规章冲突,或者校纪校规的制订程序不规范,导致校纪校规不能生效。例如学校制订规范性文件,却没有进行有效公告,一旦以此为依据处理校园意外事故,当事人必定不服,而若进行行政复议、仲裁或司法裁判,理亏的肯定是学校。对此,辅导员要充分发挥自身的实践优势,及时将工作中产生的相关问题反映给学校职能部门和领导,帮助学校进一步加强和完善校园法制建设。

另一种是校纪校规在实施过程中,因处理程序不规范而导致纠纷。例如学校对学生进行处理时,没有给予学生申诉的机会,就属于侵权行为。对此,辅导员在处理校园意外事故过程中,必须严格按照法定程序办理,既不要“欲速则不达”,也不要画蛇添足、横生枝节。

总之,辅导员在处理校园意外事故时,必须做到“于法有据,依法行事”。

 

  (三)校园危机处理的善后工作

1.善后处理。校园危机的善后处理工作首先要分清危机的类别,其次要分清涉及相关人员的责任轻重,最后要采取针对行措施。对由于心理健康而导致的个体危机,要根据当事人的情况严重与否考虑是否要进行跟踪关心,对于情况十份严重的当事人,要安排专人进行24小时监护;对于群体性危机,要对相关人员进行分类,哪些是主要责任人、危机制造者、幕后策划者,哪些是不明真相跟风者,哪些是受害者,之后按照相关规定进行批评、教育和处分等。

2.完善预案。加强危机处理之后的经验总结工作,进一步完善预案和预警体系,使之更加科学、具有可操作性。

 

典型案例

案例一:足球比赛引发冲突

2004年在某校的一场校内足球比赛中,比赛双方分别为A学院和B学院,由于A学院中有很多新疆同学,他们都很痴迷于足球运动。B学院的足球队中有两个留学生队员,一个来自日本,另外一个来自韩国。比赛进行得很激烈,身体接触和对抗很频繁,犯规不断,伴随着比赛的进行,双方的情绪也越来越难以控制,最终导致了打架事件的发生。

【案例评析】轻易冲动,考虑事情欠周密,容易引发起哄、闹事这是青年人的共同特点,大学生也不例外。对于这样的集体活动,且涉及到集体荣誉,有引发冲突的诱因(身体接触、球迷互相攻击等),容易导致校园危机的发生、。对于类似事件,高校一般都要制定相关的规定和预案,比如要求双方学院的辅导员一定到现场带队,如果涉及到留学生、少数民族同学更要引起重视。在发觉苗头不对时应及时出面,制止危机、冲突的发生。预案的意义在于冲突发生之后,第一时间该如何操作,辅导员应该加强日常工作中预案的学习。此外,加强对学生的校纪校规教育也是十分必要的。

案例二:腹泻引发恐慌

2005年秋天,某校突然发生几十名同学腹泻事件,再加上网上一些不明真相的同学推波助澜,一时间校园网上到处是学生对学校食堂的“讨伐”。但是经上级医疗部门和学校相关部门科学分析,得出的结论是腹泻的同学并没有一定的规律性,也就是说无法从他们的调查当中发现腹泻事件和食堂存在必然的联系。但是,此时网上对学校食堂的“批判”愈演愈烈,甚至有的同学开始批判包括学校后勤在内的其他管理、教学等各方面问题。虽然网上也有一部分网友站出来澄清腹泻与食堂没有直接关系,这其中甚至包括一些发生腹泻的同学,他们也不相信是因为食堂的问题而引发的。但是,许多不明真相的同学的“批判”使得这些澄清变得软弱无力。

【案例评析】显然,案例中即将引发的危机是由于学生和校方缺乏有效的沟通造成的,这种有效的沟通不光是在发生问题之后的,更要注重于日常生活中的交流和沟通。相关部门平常要多注重听取学生的意见和建议,融洽和学生之间的关系,并在彼此间建立足够的信任。此外,加强对校园网、特别是BBS的管理,建立权威的信息发布渠道,对于及时制止谣言、消除误会也很重要。

案例三:“演出”引发抗议

2003年春天某校学生文艺晚会的一场日本留学生演出中,出现了一些不能被中国人接受的情节和动作,造成中国学生的强烈不满,并要求学校对涉及到的日本留学生进行严肃处理。但由于学校处理的速度稍慢,使广大同学误认为学校包庇日本留学生,由此引发了网上的大讨论,而且把批判范围从日本留学生扩展到学校,甚至出现了大字报、小字报等,同时,网上有学生号召大家举行抗议游行和示威。

【案例评析】随着我国留学生招生规模的不断扩大,各高校出现了越来越多的留学生,对于留学生的教育和管理也日趋重要。一方面,要加强对留学生有关中国文化的教育,另一方面也要加强对留学生的校纪校规管理,对于违反规定的留学生要严肃处理,绝不姑息。此外,也要加强对中国学生的日常教育,特别是对于抗议、游行、示威等群体行为的约束,一定要严格。

案例四:自闭引发危机

2004年春天某校的辅导员老师王某接到一个学生干部的汇报,该学生干部汇报说他班内的一名同学最近生活极其不规律,昼夜颠倒,基本不去食堂吃饭,特别是在一场欧洲冠军杯决赛中他喜爱的球队失利后,该学生情绪更加低落。甚至在昨天,该学生提出要把他的电脑、书籍、手机等物品送给同学,而且从昨天至今,该学生一直躺在床上近20小时,除了下床上厕所,没有其他任何行为。

【案例评析】案例中学生的行为是属于比较典型的异常行为,是发生心理危机、引发伤害的前兆。作为辅导员老师,要善于发动党员、学生干部等骨干力量加强对类似同学的排摸,尽早进行干预,避免严重后果的出现。

案例五:追求“完美”,引发障碍

19岁的山东学生方巍。祖辈务农,高考没有发挥好,上了高职。为日后“升本”,他给自己的学习定位在“班级第一”。多年学生干部经历,居然没有被老师指定班干,不服气的他竞选当上班长。憋着气,性格比较刻板的他什么都想做得完美,可是,这一切不会那么容易。他好累!

就在他为自己心有余而力不足的状况担忧不已的时候,一场高热将他击倒。热度退去,他瘦了一圈,精神欠佳,脸色也不太好。已经拖了数天的功课,够急人了,再加上每一个见到他的同学都关切地询问“为何脸色那么苍白”,他更头晕。他肯定自己患了什么说不上来的病。虽然在可能相关的各科都作了检查,结果一切正常,可是他不相信。渐渐地,他觉得自己的脑子锈住了,眼珠转得不灵活了,上课精神集中不了,学习远远达不到应该有的效率,更不用说履行自己承担的学生干部的职责了。

【案例评析】案例中的方巍明显表现出主观,任性,好强,过分自责和求全,求完美等个性特征,为了达成自己心目中的成功而长期处于高度的紧张状态。缺乏必要的身心松弛,不能适当地进行自我调节,紧张、焦虑、压迫感又是如此之强烈,久而久之,他的大脑功能出现了潜在的失调。当发生了带有一定偶然性的疾病时,过分的敏感,多虑叠加上他人的暗示作用不断强化了他的“病症”。他深信自己得了某种特殊的疾病,并为此忧虑不已,影响了正常的学习生活。尽管在求医过程中经过医生的多次检查得到客观否定的诊断,依然坚持自己的主观看法,焦虑,忧郁不堪。这是疑病性神经症的表现,已经超出了正常范围,当属近病态的心理障碍。

案例六:新校区大面积断电以后

一个雨夜,晚上8点左右,因校外施工事故,造成上海某高校新校区大面积断电。校总值班室发现后,立即向分管校领导汇报。学校立即组成应急工作小组,由校分管学生工作和后勤的领导挂帅,校学生处、后勤集团、保卫处、学生,y寓社区管理部、各院系学生工作分管领导作为小组成员,坐镇现场指挥。此时,校学生处、后勤集团、保卫处会同电梯维修单位,马上建立救援小组;解救被困在电梯内的师生。

随着相关人员的陆续就位,应急措施开始逐项落实:后勤集团与供电部门密切联系,随时了解电缆抢修进展情况,并制订从其他校区调拨第二天早餐食品的方案;学生公寓社区管理部安排人力,为学生缓解因断电而导致困难;辅导员会同学生党员、干部,深入寝室,安抚学生的情绪,并及时制止了个别同学的起哄行为。

一直忙碌到凌晨两点,终于恢复供电,一切恢复到常态。事后总结,幸亏事先制仃了应急预案,使得这件一突发事件得以妥善处理。唯一遗憾的是,事先没有对学生进行这方面专项的安全教育,否则学生在事件处理中还可以发挥更大的能动作用,并得到更加有益的锻炼效果。

【案例评析】案例中的事件应该说是比较常见的突发事件,由于学校负责部门有预案,并且准备充分,所以能够妥善处理。

案例七:被黑中介骗的大学生事件

临近暑假,许多大学生想利用暑假的机会进行勤工俭学,赚取学费和生活费,这本是一件好事,可一些社会黑中介利用这个机会,以给学生介绍家教为名,收取大学生的中介费,而并没有安排家教,并携款逃匿。因此而受骗的学生往往人数比较多,并找到学校辅导员和保卫部门,要求查处。而查处案件是有一个时间过程,并不能保证一定得到补偿,因此也会给学生带来生活和学习上的困难,如果人数众多,也会形成一定规模的校园危机隐患。

【案例评析】案例中的事件在有些高校也发生过,这虽然是学生的个人行为,学生的损失与学校和辅导员没有必然的联系,学校也没有责任。但事件的发生对学生的生活和学习造成影响,必然也会给学校带来一定的负面后果。因此,辅导员在处理这种事件时,首先要安抚学生情绪,从法律角度给予解释。同时,在可能的情况下,为其中经济特别困难的学生申请一定的补助。